Каждый уважающий себя таксист хотя бы раз сталкивался с забытыми пассажиром вещами после поездки. Вещи могут быть самыми разными. И, если про всякие заколки, элементы косметики и прочую шелуху, через пять минут не вспомнит не то что их владелец, но и сам таксист после обнаружения, то с ценными вещами, всё гораздо сложнее.
Зачастую такие ситуации – самая настоящая головня боль для водителя, и совсем недавно сидевшие в машине такси пассажиры, неожиданно теряют свою адекватность и начинают борзеть, обвиняя во всём водителя. Яндекс в такой ситуации лишь даёт контакты водителя и отходит в сторонку, подальше от любой ответственности.
Хотел как лучше… Лучше б не хотел…
Итак. Скажу ещё раз, если пассажир оставил что-то в вашем автомобиле, то это не ваша вина. Вы не обязаны мчаться через весь город, чтобы вернуть потерянную вещь. Тем более, что Яндекс вам за это не доплатит. Если вы хотите и помочь человеку и не делать пустой крюк – ищите компромисс с клиентом, где лучше пересечься. Но на все его мольбы угрозы и прочее не ведитесь, когда-нибудь аукнется.
Вот например, был случай у знакомого, что после дальняка обнаружил забытый телефон. При осмотре не заметил, но клиент через диспетчера узнал номер таксиста и позвонил ему сам. Телефон он в итоге нашёл. Модель не из дешёвых, но, чтобы вернуть нужно было проехать 200+ километров. Сам владелец телефона оказался на удивление сговорчивым и даже перевёл предоплату на расходы. И вроде бы всё хорошо: водитель получит дополнительно деньжат, а клиент свой телефон в кратчайшие сроки. Только вот помимо владельца телефона, моего товарища ждали полицейские и обвинение в вымогательстве.
Хорошо, что он записал телефонный разговор с этим мошенником (кстати полезная привычка, особенно если работаешь с разными людьми). По итогу его конечно же отпустили однако деньги (компенсацию за неудобство) ему пришлось вернуть.
Подводя итог данного случая хочу сказать, что в потере телефона виноват клиент, а пострадал из-за этого сам водитель, потому что вопреки всей логике пошёл ему навстречу. В итоге он потерял деньги, за пустой дальняк, потратил кучу нервов и сильно разочаровался в людях.
А мы с вами, дорогие читатели, можем поучиться на его ошибках без вреда для себя. Кстати, меня интересует вот что. Можно ли в данной привлечь клиента к уголовке или административке за ложные обвинения или ложный вызов? Пусть знатоки ответят в комментариях.
Киндер сюрприз на ночь глядя
Ещё слышал интересный случай. Ближе к ночи села в авто молодая пара. Уже под шафе, но не слишком. Говорить, а главное ругаться членораздельно всё ещё способны. Чем они всю дорогу и пользовались, благо ругались они не со мной а друг с другом. В целом, это не такой уж вопиющий случай, только вот по итогу поездки они забыли в машине… РЕБЁНКА. Да да.. Дело шло к полуночи, и очевидно малыш так замотался, что не проснулся даже от криков родителей.
Я, конечно, сразу написал в поддержку, однако толку было мало. Отвечал бот, а ситуация внештатная. Но хотя бы сообщил горе родителям, что они возможно что-то забыли в такси. В итоге минут через 10-15 они вышли и забрали потеряшку и деньжат подкинули.
Оглядываясь назад, я понимаю, что у меня не был подключен детский тариф, так что странно, что я не заметил, как они умудрились подсадить ребёнка (без детского кресла!!!) ко мне в машину. Должно быть усталость трудового дня сказалась на внимательности. Однако, если они и хотели сэкономить на тарифе – не получилось, и свою пятихатку за найдёныша я получил.
Как я поступаю
Подводя итог скажу, что работая в такси водитель будет часто встречаться с потеряшками (пусть и не такими отбитыми). У многих со временем вырабатывается привычка осматривать салон после каждого клиента, однако и это не панацея. Можно запросто проглядеть пропажу, а если осматривать всё основательно, то времени на работу толком не останется.
Я для себя уже решил, как с ними поступать. Звоню в поддержку и говорю, что обнаружил потерянную вещь. Если клиент связывается и готов подстроиться по меня, чтобы забрать вещицу, то всё ОК. Он получает, что потерял и зачастую благодарит денюжкой. Если же просит привезти ему, просто говорю, что не положено и я сдам вещь в бюро находок. Если она ему дорога, как материально, так и эмоционально, пусть обращается туда. Стоит ли говорить что телефонные разговоры я обязательно записываю, чтобы претензий ко мне у полиции не было.
Если у вас есть свои истории про забытые вещи в вашем авто или годные лайфхаки для подобных ситуаций – пишите в комментариях.
Полезные ссылки для пассажиров и водителей Яндекс Такси:
- Когда и сколько чаевых оставляют пассажиры Яндекс такси?
- Закон о такси 01 Сентября 2023 года. Власть берёт такси в свои руки.
- Как рейтинг влияет на приоритет в Яндекс Такси. Как можно повысить свой рейтинг.
- Как в такси оставить водителю на чай, если нет наличных?
- Как поднять приоритет водителю такси Яндекс GO.
- Идеальный водитель – он существует
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях для таксистов
PS Нашли ошибку в тексте? Неверно расставлены знаки препинания? Глупость в буквах автора? Немедленно пишите об этом в комментариях! Автор должен узнать это и как можно скорее
У меня что-то наподобие было)
Привез я молодую мадам по месту назначения, тут у нее звонок, она выходит и начала разговаривать по телефону. Ну думаю, это надолго. Открыл багажник, она забрала вещи отвернулась и продолжает разговаривать. Я и поехал. И краем глаза увидел ее глаза, которые стали по пять копеек и она почти бросила телефон. Я тут посмотрел назад, а там ребенок, который сидит смирно и смотрит в окошко. Вот так вот работать от рассвета и до заката)
Ну с детьми это конечно чистая жесть! Слава Богу у меня такого в салоне не забывали.
Но были герои, кто в поздних поездках терял смартфон в машине, приходилось возвращаться обратно, довозить. И к сожалению, редкий пассажир воспринимал это позитивно. Обычно так, как будто это я вынул у него его ненаглядный ойфон и был пойман с поличным.
Я таких называю “Я же мать!”
Вместо того, чтобы выйти из автомобиля и потом звонить, так она зависла на телфоне и забыла про все. Меня кстати возмущает факт пассажиров, кто считает, что я должен тратить свое время на высадку, пока они подумают, поговорят по телефону и т.д. Бесит!
Таким и детей то не нужно давать. Это как можно забыть о ребенке? О нем должна помнить мать сначала и только потом обо всем остальном.
У меня пассажиры в основном заьбывали не значительные вещи и их не искали.
Не суди и судим не будешь. Я не говорю что такие поступки хорошо, но и осуждать не берусь. Мало ли что у пассажира могло произойти. Наша задача проверять автомобиль сразу на забатые вещи чтобы если что отдать сразу же.
Ты погоди я же мать перемать. А как же таксист? Он на работе находится или на пляже смотря только в небо. Проверять нужно салон. ну ладно телефон но как можно не увидеть что ребенка забыла мамка. Епти че вообще повылазили что ли?
Скорее всего пассажирка ребенка забывает постоянно, поэтому он и сидел спокойно. А что орать то, все равно до матери не достучаться. У меня как-то тоже ребенка забыли, но пара была прям сильно под шафе. Я и оборачиваться не стал, потому что больно они громкие были. Услышал что двери хлопнули и поехал. Проехал наверно пару кварталов и услышал сопение, поворачиваюсь, а там ребенок спит. Поехал обратно, а эта парочка видимо и не вспомнили о наличие дитя, потому что сидели на лавочке и потягивали горячительное.
Именно поэтому если я везу пассажироов с детьми, то обязательно смотрю что забирают при высадке. Почему то детей и в самом деле могут забыть даже в трезвом уме. О чем думаю не понятно.
Ну что я могу сказать. Ничего хорошего и приятного. Маке кто то позвонил, возможно дело жизни и смерти. А у вас где глаза находятся? В каком месте интересно узнать? Или вы только вперед на дорогу смотрите и всё? Не знаю что и добавить.
А я не пропажу отдавал, а невесту воровал. На вызове ко мне влетела девушка в свадебном платье и начала просить срочно ехать. Я сначала колебался, а потом тронулся и уехал. Оказалось, что девушку выдавали насильно замуж, а у нее есть уже парень и она со свадьбы сбежала. Не знаю, чем закончится эта история, но я думал, что такого уже давно нет.
Интересно. Чнго в нашей работе только не бывает! Но если смотреть максимально развернуто, то я не могу понять, а почему должен кого-то искать и еще ехать отдавать? Человек же сам виноват – ЗАБЫЛ. При чем тут я? Это мое время и оно не рассчитано на выдачу пассажирам забытых вещей.
К сожалению единого механизма возврата нет 🙁 Всё пущено на самотёк. Если водители работающие на парковых машинах привозят забытые вещи в таксопарк а пассажиры потом сами каким то образом за ними приезжают, то у частников такого механизма нет.
Правильно говоришь! Я не ищю никого. Если в течение суток никто не появляется то пишу в чат такси и отвожу в Яшку. Они не берут но и мне это не надо. Им если позвонят то вещь лежит в офис.
В последнее время стали оставлять пассажиры электроные сигареты. Скоро у меня будет колекция их.
В последнее время такие ситуации все чаще встречаются. В том году девушка вызвала такси и как только я приехал прям выбежала босиком, вся в слезах. Оказалось что ее новоиспеченный прям на свадьбе с ее подругой закрутил и она сбежала увидя их в туалете. То ли ума нет, или гормоны. Но девку жалко конечно.
У меня пассажиры забыли свои вещи после возвращения с ночного клуба. Заказ, я его беру. Адрес клуба. Выходит пара молодая, увлечены собой. Я вообщем-то и не смотрел что у них в руках есть или нет. Вышли я поехал дальше по заказам и тут мне следующий пассажир говорит, что у меня тут лежит сумка женская. Пришлось искать клиентку после суток ожидания. Так как мне никто не передал из такси Яндекс, что ищут вещи.
Ты такой бред пишешь! Сама потеряла пассажирка, значит пусть сама и ищет меня. На х..я мне ее разыскивать?
Вообще ничего удивительного, особенно если там нет ничего важного, то девушки не ищут пропаду. Наверно это повод купить новую сумку.
У меня недавно в машине забыли пассажиры контейнер с палочниками. Теперь живут у меня дома. А куда еще их девать было?
Вы пишете о бюро находок, а если таких организаций нет в моем городе?
Просто Яндекс не хочет брать на себя ответственность и искать потеряшек. А мне оно тоже не очень то и нужно. В багажнике уже несколько зонтов и перчаток лежат наверно месяцев шесть, с зимы еще.
Пользуйся
Я в начале искал, а потом перестал этим заниматься. Если нужно, то сами найдут меня и приедут за вещами.
У меня был прикол год назад. Вечером ко мне садится пьяный в хлам мужик в дорогом костюме, весь прям с иголочки и с большим кейсом. и началось, то его укачивает, остановись, то падает, потом поговорить захотелось по душам. Оказалось, что он ехал с удачной сделки, ему дали деньги налом, в банк не успевал уже и везет с собой несколько лямов. Я не поверил, если честно. Бухой мужик что не расскажет. С горем пополам довез я пассажира. Выгрузил и поехал. Приезжаю на стоянку, так как больше не планировал ни куда ехать, решил осмотреть салон и вижу чемодан видимо забытый последним гражданином. Решил посмотреть, было очень интересно и чуть не упал. Там реально куча бабла. И куда мне все это девать?!? Вы не поверите, но мужик меня сам утром нашел. Я выходил из подъезда, а он стоит весь причипуренный. Вот что делают деньги чудотворные.
Кто людям помогает, тот тратит время зря!
Мне вот интересно откуда пассажир может знать нахождение водителя и тем более адрес проживания?
При таких то бабках возможностей много открывается. Да и могли дать диспетчера телефон, а по нему все что угодно можно узнать о человеке.
Положи в багажник свою находку и пусть там лежит. Если найдутся те, кто потерял значит отдашь.
У меня много вещей забывают пассажиры во время поездки. К примеру уже большой мешок с мелочью: зажигалки, ключи, запчасти от телефонов, наушники. И второй мешок стоит с косметикой. Чего только женщины не оставляют.
Народ, а вы видели статистику, которую вывели про забытые вещи пассажирами по дням?
Считается, что чаще всего именно в эти дни и теряется все это:
“*в понедельник — часы
*во вторник — наушники
*в среду — ноутбуки
*в четверг — книги
*в пятницу — паспорта
*в субботу — телефоны
*в воскресенье — торты”
Прикольно!
Буду работать только по воскресеньям теперь))) Я люблю сладкое!
Ради интереса посмотрю рабочая ли статистика.
Как раз и работать будешь только на ожиданиях. За один день точно на торт не заработаешь, с учетом заправки и прочих расходов. Только жди от пассажиров забытых сладостей.
все хрень собачья. забывают пасажиры вещи в разные дни и повторений нет. За 10 лет работы в такси можно такой список составить оставленного что будешь неделю читать. Это ключи сигареты спички зажигалки пакеты памперсы расчески помаду и т.д.
Это точно. Такой мелочи много. Я обычно после смены оставляю все в офисе яшки. Мне это не нужно. И если будут искать то смогут приехать забрать забытые вещи пассажиры в одном месте. Мне ответственность и лишний хлам не нужен в машине.
Паспорта и документы и в самом деле много забывают. Я в полицию везу их. Пусть там ищут пассажиров кто забыл документы. Чтобы потом не было что кредит оформили а они не знали или еще что-то такое. Придумать могут много.
Прочитал статью и стал вспоминат что у меня забыли необычного
Корое это был голый кот в переноске которого я возил весь день на заказах и он молчал
А узнал о его присутствии только когда он нагадил
Тут было сложно не посмотреть откуда такой едкий запах пошол.
Хозяева обнаружили пропажю только вечером. Звонили мне через 6 часов после их поездки.
Неужели клиенты не спросили про него в течение дня о нем ничего? Люди же любят животных или нет. И в любом случае какие то вопросы могут поступать от них.
Согласен, фигня какая-то
Лично у меня часто оставляют пассажиры обувь или зарядку для телефона. Это прям стабильные потеряшки. И очень редко когда потом ищут их.
Они у тебя что босиком уходят что ли?)))
Разную мелочь пассажиры оставляют очень часто. Но из 10 забытых вещей просят отдать только 1 человек.
К сожалению это и в самом деле так. За забытыми вещами пассажиры обращаются очень редко. Хотя должны же понимать где оставили свои вещи. И некоторые вещи не дешевые. Какое то отношение к собственности лахатное.
Прочил и сразу вспомнил один кроссовок в машине у себя. До сих пор самому интересно кто оставил и как пошел то. На памяти и нет пассажиров, кто мог забыть.Вроде все нормальные и адекватные были.
Приколов всяких бывает много. У меня одна мадам чуть не забыла свою собаку. Так увлечена была беседой по телефону, что вышла и пошла без своей мочалки))) Да, именно так. Там был маленький и очень шерстяной комок, который весь путь просто лежал на сидении.
Блин, животных забывают постоянно. Это видимо прям традиция. И чего только не возят. Я как то чуть разрыв сердца не получил когда еду на заказ и тут по мне бежит огромный таракан. Как я руль удержал и не знаю. Не люблю эту гадость. Кто то забыл или специально оставил. Теперь бегает по улицам города этот друг.
Чего только не оставляют в яндекс такси пассажиры. Я как-то обнаружил забытую вещь – вставную челюсть и так никто не позвонил. Хотя пассажир же помнить должен где зубы снял. Самое частое, что забывают – это сигареты, ключи, книги.
Прочитал статью и думаю насколько правильным будет забытые вещи сдавать куда-то.. если что спрос то с меня будут вести и что мне в случае чего отдавать…
У меня иногда потеряшки объявляются и через несколько дней.
Как тосумку оставили и обратились в яндекс такси только через дня три.
Знаете, если в яндекс такси принимали бы вещи то можно было там оставлять. А так я никуда не сдаю. Они у меня лежат до поры до времени. Если через пару месяцев не ищет никто, то вещи отдаю малоимущим или в детский дом. Просто бывают какие то вещи забытые которые и не отдашь. Поэтому через промежуток времени оставляю где то в зоне доступности может кому то нужно и заберут. Те же самые сигареты или зажигалки.
Дарагие таксисты относитесь лояльнее к пассажирам. Вы можете быть на их же месте. Неужели вам самим не приходилось пользоваться такси и так чего то забывать? Я как то телефон оставил и водитель сам мне привез по адресу где меня и высаживал. Век ему жить и здоровья крепкого.
Я с вами не соглашусь. Я не повезу вещи клиентам. Вернуть готов, но пассажиры пусть сами меня находят. Можем договориться где сможем пересечься, но чтобы специально ехать, то такое я делать не буду.
Для меня самый курьез был, когда пассажиры забыли небольшой пакет с большой упаковкой презервативов. Как только я уехал, прям минут через 30 нашли меня и позвонили. Гтовы были приехать хоть на край света.
Видимо очень срочно они были нужны! Тем более сейчас цены то на них какие!
У меня пассажирка пару недель назад была в интересном положении. Оказалось она ехала рожать и ей выходить а тут схватки. Я ей помог выйти и проводил. А вот про сумку никто и не вспомнил. Увидел ее только через час когда других пассажиров забирал. Объяснил им ситуацию и мы поехали в роддом отвозить сумку. Вопроса нужно или нет даже и не было.
Мужики будьте вы людьми. Читаю ваши комментарии и сердце кровью обливается. Почему вы так относитесь к пассажирам? В любых ситуациях нужно быть людьми и за это вам воздастся. Разве тяжело поискать пассажира кто забыл свою вещь? Или привезти туда куда просят вас? Потратите 30 минут своего времени зато потом появится ощущение нужности. Люди поступки ценят.
Если и есть такие таксисты то их можно по пальцам одной руки посчитать, один из них уже вы есть, осталось четыре. Все остальные вряд ли поедут искать пассажира айфона за сто тысяч.
“Мужик” по имени Глеб не строй из себя святошу! Ты хочешь сказать что ездиш и отвозишь все забытые вещи? А работаеш тогда когда? Похоже больше на какую то брехню.
Да, именно так я и делаю. И при чем тут святоша? Нужно быть в жизни более воспитанными и отзываться на какие-то проблемы пассажиров, кто забывает вещи. А если это для них очень важный предметы?
Хрень полная Глеб. Думай о себе и помогай себе. Если будешь следовать этим правилам то будет тебе счастье! И увеличение дохода за счет с экономленого времени. Иначе так и будешь блеять как козел без лишних слов.
У меня пассажиры в такси забывали хомяков, опарышей, и даже кузнечиков. Мне прям везет на живность различную. Таких сородичей я обычно выпускаю. Мне то они зачем.
У меня много разного оставляют. но животных не было. Тес более таких.
Вот как то куклу силиконовую для взрослых оставили в пакете)
Я работал 31 декабря и последний клиент был в 23.00. Он сел то ко мне пьяный, а выходил так его и вообще раскозявило. Когда парковался я то увидел пакет, а там чего только не было: начиная с продуктов и заканчивая вискарем. Короче новый год я отметил славно.
Вот это я понимаю “добыча”!) Перед праздником тем более. И не звонил клиент тебе?
Да уж. Но забыть ребенка в такси это жесть! Поэтому я стараюсь осматривать автомобиль на наличие потеряшек сразу после каждого пассажира. У меня тоже есть сетка с разными предметами которые забыли и хозяева не находятся.
Кстати у меня была история одна. Как то отвез пассажира и потом обнаружил очки, видно что они дорогие. Сообщил в такси яндекс но так никто и не позвонил. Положил в пакет и багажник ко всем остальным. Проходит наверно пол года и садится мужчина, было ощущение что я его уже подвозил. Довольно общительный. Разговорились и он посетовал что забыл как то в такси очки, которые привез из Италии, до сих пор вспоминает и тут у меня мысль мелькнула а не те ли что у меня лежат. Я начал спрашивать как они выглядели. Так он мне фото показал. Короче хозяин нашелся. Но это чисто везение.
После каждой поездки смотрю сам и пассажиров перед выходом прошу что бы проверяли не забыли ли чего в салоне. В итоге потеряшек – ноль.
Долбоящеров хватает и я не собираюсь бегать за всеми и возвращать все что ими оставлено. Что упало то пропало.
Интересно у вас забывали посылку? У меня пасажир как то забыл посылку с почты и я его найти не смог. Так как он этикетку оторвал. Если честно то первоначально я струхнул. Мало ли что могут положить в коробку. А потом подумал что если поеду в полицию то это надолго а мне нужны деньги и я вышел работать. Короче сам открыл а там много разных шоколадок конфет и игрушки детские. Но оставивший пассажир сам так и не начал поиски пропажи.
Вот напрасно Вы это сделали уважаемый. Не нужно было открывать.
В поездке разное бывает. Ну не знаю, как то не сталкивался с такими ситуациями по поводу посылок но если бы так случилось лично я бы не стал открывать ее. Но и держать у себя постоянно тоже как то неприятно, мало ли что там лежит. Думаю что все таки нужно обратится в органы.
Детей не забывали слава богу, детское кресло тоже так как у меня свое имеется всегда в машине да и как его можно забыть а вот то что сами дети могли что то уронить на пол салона и после забыть это частенько бывало да и мамки невнимательные бывают, тоже то одно то другое забывают. Как правило почти всегда находятся хозяева забытого. В багажнике храню и в бардачке всю эту забытую утварь.
У вас если что и забудешь в такси то это уже с концами, не найти и не вернуть.
Я так ребенка на заказе чуть не забыл. Приехал, отметился на месте, а дело было ранним утром, ещё очень темно на и дождь шёл. Короче, слышу дверь открылась сзади, слышу ребёнок закидывает рюкзак и чт то там ещё, слышу хлопает дверь. Ну я не посмотрел балбес старый в зеркало и понял что всё, поехали. Вижу адрес, школа, обычно переспрашиваю а здесь промолчал почему-то и весь в своих мыслях поехал…
А дом, где забирал ребёнка модный такой. Там просто так не въехать и не выехать. Стою короче на КПП, смотрю охранник стоит, не пропускает, ржёт как лошадь, что говорю ржешь то?
Он мне: – ты это, ты ребёнка не забыл случаем брат? И тут меня холодный пот прошиб, смотрю в зеркало заднего вида бежит мальчишка и руками машет.
После этого случая теперь всегда, реально всегда спрашиваю пассажира адрес, верно ли и услышав ответ, только после этого уже еду на заказе.
PS Слава Богу родителям не нажаловался, рейтинг мне за тот заказ не понизили.