Стоп, ничего криминального сейчас не прозвучит. Основная мысль с которой я работаю долгие годы до такси и сейчас в такси – делай то, за что платят. Понятно в разумных пределах. Но работая для людей это правило мне всегда помогает.
Делюсь с вами мыслями.
Возможно, вы уже сломали голову над тем, как на регулярной основе увеличивать свой доход и получать хорошие чаевые. Стараетесь уже и так, и эдак. Перепробовали кучу разных способов. Но денег так и не прибавляется, а пассажир по-прежнему скуп. Причём не только на деньги, но и на банальные оценки в сервисе. Но не спешите разочаровываться. Недаром говорят, что всё гениальное просто. Информация, которой хочу поделиться с вами, – реальное тому подтверждение.
Короче, для того, чтобы увеличить шанс на чаевые и высокие оценки в приложении, достаточно во время поездки включить человеку его любимую песню. Да, да, этого будет достаточно!
Мой опрос показал, что более половины клиентов положительно отзываются о поездке, в которой водитель включает для них любимые треки или каналы радио. А каждый 5-ый из опрошенных пассажиров ставит за такую услугу высокую оценку в приложении или оставляет чаевые.
Не помню писал уже об этом раньше или нет, если что, повторюсь: в первые месяцы своей работы в такси я написал и распечатал опросный лист для пассажиров и просил всех, кому не в лом поставить галочки в чекбоксах.
Сам факт того, что меня как водителя интересует мнение пассажиров тогда выхлёстывало людей и я получал чаевые за это и хорошие оценки. Но и сведения что собрал тогда тоже пригодились.
Сейчас порой я провожу опросы в течение недели, 10 дней опрашивая водителей. Синяя планшетка с листами опроса и самая дешёвая авторучка – больше ничего не нужно что б узнать что для пассажиров добро а что зло.
Как говорится, «вам не сложно, а мне приятно». Но почему-то большинство коллег, водителей такси пренебрегает этой истиной. По оценкам опроса, со слов пассажиров всего лишь очень малая часть таксистов интересуются музыкальными предпочтениями пассажиров и предлагают им выбрать мелодию на время поездки.
Более того, я сам нередко слышу от парней (в том числе, в комментариях на этом канале) высказывания типа: «Вот ещё, буду я им песни выбирать. Что хочу, то и включаю, а не нравится – пусть доплачивают за «кондишен» и радио. Или Комфорт заказывают. Тут не дискотека, а я не диск-жокей!».
Что верно – то верно. В Экономе нет обязанности включать кондиционер или выбирать песни. Но, если услуга кондиционера реально требует дополнительного расхода бензина, то музыка – абсолютно бесплатный бонус. Было бы желание!
Вёз недавно (до аварии) компанию с какого то бара, молодёжь…. Полный салон парней и девушек. В машине поднялся градус от их настроения. Но я сказал им что моя магнитола в машине on-line и можно включить все, что угодно в пути при условии если пассажир рядом будет рулить процессом. Примерно час езды моя машина была музыкальной шкатулкой а у пассажиров оказался близкий ко мне вкус по музыке и я с удовольствием спел вместе с ними и Арию и Черный кофе и пр. Не трудно догадаться что чек за поездку пассажиры удвоили. Мне в кайф. И пассы довольны.
В прошлом, до короны я вез пару не молодых пассажиров, моих сверстников на концерт Лепса и снова долгая поездка и что б им было не скучно, включил сборник с ютуба Лучшие песни Лепса. И снова отличные слова в конце поездки, комментарии к оценкам, естественно бодрые чаевые к оплате налом. Мне не сложно, тем более что Лепса я люблю и сам 😉
Но. Дело в том, что не все пассажиры такие гибкие. Есть уткнувшиеся в свои наушники и их я не трогаю. Еду в тишине, благо дело мне всегда есть о чем подумать. Для примера тему новой статьи 😉
Кстати, более 70% «пассов» хотели бы иметь дополнительную функцию в приложении с выбором таксиста с таким же музыкальным вкусом, как и у них. Представляете, насколько для пассажира важно звучание в салоне приятной на слух мелодии? А мы с вами даже и не догадывались! Хотя нет, догадывались конечно, но всё-таки не придавали этому такого большого значения.
И очень зря. Наверняка каждый из нас ощущал на себе влияние мелодии, которая порой берёт за душу. А какие душевные эмоции и переживания она может вызвать! От энергии, драйва и адреналина до печали, тоски и даже слёз. Музыка способна побуждать человека к активным действиям, мотивировать его. А может, напротив, вызывать романтические чувства, воспоминания и грусть от неразделённой любви или расставания.
Поэтому, если вам удастся уловить настрой человека, севшего к вам в машину, если сможете вызвать в нём всплеск эмоций, то шанс получить за свою работу немного больше, чем по тарифу, увеличивается. А это всегда приятно.
Кстати, пример – уличные музыканты. Ведь им оставляют деньги абсолютно случайные прохожие, в благодарность только за те переживания и чувства, которые мимоходом, посреди городской суеты, подарили им артисты.
Разумеется, музыка в салоне важна не для всех. Кто-то всю дорогу сидит в наушниках как уже написал выше. Для кого-то вообще не важно, что звучит в салоне. Но, всё же, если нарисовать общую картину музыкальных предпочтений, то она, согласно исследованию, выглядит так.
Пассажиры любят слушать в дороге поп музыку, рок, хип-хоп, электронные композиции и, как ни странно, шансон. Кроме того, некоторые высказались за классическую и спокойную мелодию без слов, поющие водопады, корейские треки и даже российский гимн. А лучшими композициями назвали «Нас не догонят» группы Тату, «Такси, такси» Игоря Николаева, «Пальму де Майорка» Шуфутинского, «Тишину» Михаила Круга,«Карусель» Любови Успенской и другие.
Радует конечно то, что вкусы таксистов и клиентов во многом совпадают. Поэтому особых усилий от нас в общем то и не требуется. Опрос показал, что практически половина коллег получают благодарности за удачно подобранные музыкальные композиции во время поездки. Что ещё раз подтверждает всё сказанное ранее.
А закончить сегодняшний разговор хочу фразой, услышанной в каком-то американском фильме про финансистов начала ХХ века: «Будь добрым, если тебе это ничего не стОит. И судьба щедро вознаградит тебя.»
Друзья, пишите, что предпочитаете слушать в дороге? А «пассы»? Давайте сравним вкусы. Да, и ещё, признавайтесь, получали «на чай» за такую услугу?
upd 03/11/2024
В пятницу забирал двух пассажирок с Севкабель Порт, там сейчас и до весны идёт выставка Цоя. Молодые женщины вышли на подъёме и под нос себе напивали Цоя. Решил продлить им удовольствие и всю дорогу до Московского вокзала по их заказам звучали лучшие песни Цоя.
У меня стоит китайская голова Teyes с постоянным доступом в сеть, поэтому включить on-line всё, о чём попросит пассажир мне не сложно, за редким исключением естественно.
Что в итоге? Звёздочки в рейтинг и чаевые от довольных пассажирок.
PS Нашли ошибку в моём тексте? Неверно расставил знаки препинания? Глупость в буквах автора по теме? Немедленно пишите об этом в комментариях! Автор должен узнать это и как можно скорее!
Полезные ссылки для пассажиров и водителей Яндекс Такси:
- Классификация детских автокресел: какое выбрать для работы
- Яндекс доставка. На чём лучше работать?
- Страховка ОСАГО для такси
- Владимир Лобас Жёлтые короли. Записки нью-йоркского таксиста
- Брендирование автомобиля для работы с заказами Яндекс Такси
- Едем вместе! Тариф попутчик Яндекс Go глазами пассажира
- Персональные Цели в Яндекс такси, как правильно выполнять?
- Пеший курьер vs авто курьер
- Работа в ночную смену в Яндекс Доставке
- Что говорят мамы о поездках с грудными детьми в такси. Советы и рекомендации
- Восстанавливаем баллы активности после отказа везти пассажира с ребенком без детского кресла
- Тариф “Грузовой” | Как начать работать, какую машину выбрать?
ВАЖНО: Мнение автора статьи может не совпадать с мнением редакции Справочника Таксиста и даже с вашим мнением уважаемый читатель, и это нормально потому, что мы стремимся собрать максимум мнений водителей практиков, а читатель уже сам решит кого поддержать а кого игнорировать.
ВАЖНО: В прочитанной вами статье я не продаю и не навязываю Вам платные или условно-бесплатные услуги. Не подключаю к паркам. Не рекламирую товары для работы в такси. Только мой личный опыт и личное мнение.
от редактора: Хотите присоединиться и писать в справочнике таксиста, но пока не знаете о чём писать но решительно готовы попробовать свои силы? Загляните в список из 101 самых популярных тем, возможно вам есть о чём рассказать на самом деле! Выбрали? Пишите в ватсапп, помогу стартовать в роли начинающего автора в Справочнике Таксиста +79214405025
Буду рад видеть вас в команде!
Автор статей о работе водителем Яндекс такси с 2019г. Плюс автор книги Книга для таксистов, 80 советов для начинающих.
Сейчас пишу в Справочнике таксиста о работе водителем Яндекс Такси как практик а не теоретик.
На линии с 2019 года в Санкт-Петербурге. Тариф Эконом. На личном Логане, со всеми оформленными разрешениями на такси и всем необходимым для легальной работы с заказами Яндекс Такси. Подробности в разделе: как работать легально.
И да, такси не было моим призванием, как и у большинства коллег, таксистов, так случилось, однажды потерял работу и да, тот самый вариант, когда “возрастные” сотрудники уже не интересны, хотя у меня отличное резюме интернет маркетолога на HH 😉 практика но не теоретика.
Поэтому сел в такси. Изучил досконально что хорошо, что плохо. Что стоит делать для получения чаевых. Разобрался какие заказы можно отменять а какие не стоит. Как поднять рейтинг и не терять его. Как катать персоналки и отлично зарабатывать.
Всем, кто готов возразить, отвечу: да, работа в такси не легка. Есть риски, опасности и конечно же работать с людьми не всегда просто. Это труд и не лёгкий труд. И давайте уже признаем, не каждый из нас способен работать с людьми и для людей. Именно этим опытом я и делюсь с вами на страницах Справочника Таксиста вместе с коллегами таксистами, авторами статей работающими в разных городах России.