Рейтинг водителя такси и пассажира Яндекс такси. Мнение бывалого таксиста.

Поговорим про рейтинг пассажиров и водителей Яндекс такси, как это работает⁠⁠?

Система оценок рейтинга от Яндекса не является чем-то новым сейчас и не была чем-то новым и уникальным в момент появления. Фактически агрегатор взял за основу рейтинг из Убера и немного ужесточив его недавно вот весь рейтинг. Само ужесточение заключалось в том, что плохая оценка влияет не только на вас, но и на всех смежных с вами пользователей 😉 а вы не догадывались?

Как по мне, система рейтинга стала только хуже (Во всяком случае для водителя точно). Причем, учитывая, что придумали это далеко не вчера, и система оценок с тех пор толком не поменялась, то можно сделать вывод, что саму компанию (а точнее эффективных менеджеров в это компании) она устраивает. Хотя, как по мне, чем дальше, тем хуже. Потому что с каждым днём объективности становится всё меньше а субъективности больше. А как мы все знаем, на вкус и цвет, все фломастеры – разные.

Плохая оценка водителю от пассажира

Итак, вы Пользователь, пассажир. Поездка вам не понравилась. Грязная машина, в ней воняет потом и сигаретами, на сиденье явно кого-то стошнило (причём не один раз), сам водитель такси вам хамил, нарушал ПДД и жаловался на цены всю дорогу и разговаривал с мамой по телефону. И вот вы из жажды справедливости и желая наказать водителя такси ставите ему кол уверенным движением в приложении Яндекс Go.

И вроде всё, рейтинг водителя такси испорчен. Вы считаете что выполнили свой гражданский долг и теперь ему придётся задуматься над своим поведением. Только вот на следующее утро вы обнаруживаете, что и он вам влепил симметричную единицу, lol.

К тому же единицу получат еще ряд пассажиров, скажем так за компанию. Все водители регулярно проверяют свой рейтинг. Обнаружив в своём рейтинге низший балл, водитель припомнит всех пассажиров за смену, кто мог бы это сделать. Определится со временем и впаяет единички всем этим клиентам. Наряду с ними, он поставит высокие баллы тому, кто дал чаевые, кто поставил ему пять или просто симпатичным пассажирам. Это обычная реакция водителя такси.

Стоит добавить, что есть категория пассажиров, которые искренне думают, что в системе оценок Яндекса всё действительно продумано. И то, что они поставили 4 звезды вместо 3-х в этом действительно есть разница. Всё что я могу ответить таким людям – не тешьте своё эго. По сути, все оценки можно разделить на положительные (пятёрки) и отрицательные (ниже пятёрки) … Да да, в Яндексе именно так. Четвёрка это плохо.

И да, все оценки помимо пятёрок только понижают рейтинг водителя. Тут всё дело в самой системе рейтинга Яндекс такси. Чтобы иметь возможность работать, водитель должен иметь рейтинг не менее 4,5 звезды. Я не буду объяснять основы математики, скажу лишь, что что положительная оценка должна быть выше этих 4,5. А так как пассажир не может поставить 4,6 или 4,7 и т.д. – единственная оценка, которая повышает рейтинг это 5-ка. Всё остальное этот рейтинг понизит, а значит и водитель вам спасибо за это не скажет и влепит вам в ответ злополучный кол.

Для работы в тарифе Комфорт и Комфорт+ рейтинг водителя такси должен быть не ниже 4,8. Лучше, если рейтинг будет даже выше 4,8, что бы случайные минусы не дали упасть ниже заветных баллов.

Конечно, за агрессивную езду, за серьёзные нарушения ПДД, за грубость водителя вы должны и оценить соответственно. Но просто из-за плохого настроения, когда пассажир ищет повод придраться, не стоит ставить низкий балл.  Водитель делает свою работу и старается сделать хорошо, потому что дорожит рейтингом. А если  пассажир, поставив несправедливую оценку, введёт водителя в заблуждение. В чем его прокол?

Если такое будет происходить периодически, то водитель может просто уйти из такси. В случае массового характера увольнения таксистов, уважаемый пассажир вас ждёт повышение стоимости поездок в такси, Вас такая перспектива радует?

Кстати, уходят даже опытные водители. В настоящее время в нашей столице и Санкт- Петербурге не хватка таксистов причём в повышенных тарифах даже хуже чем в экономе. Это обратная сторона рейтинга, его недоработка.

Вы поняли, во что выливается рейтинговая система в Яндекс такси. Не объективные и не справедливые оценки, которые ставят пассажиры водителям приводят к:

• снижению рейтинга водителей;
• демотивации водителей;
• блокировки таксистов;
• как следствие уход водителей;
• нехватка таксистов;
• рост стоимости поездок;
• и в принципе агрегатор тоже в проигрыше.

Плохая оценка от водителя пассажиру

Уже разобрались, что водитель в отместку может поставить низкую оценку и пассажиру, тогда движемся дальше.

Многие пассажиры, раскусив этот принцип, ведут себя в такси очень комильфо. Они беспокоятся о своём рейтинге поэтому они вежливы, любезны и аккуратны.

Да рейтинг для пассажира тоже немаловажен!

Я стараюсь не брать пассажиров с рейтингом ниже 4,85. Крайний случай могу взять, если очень высокая стоимость и маршрут заказа мне подходит. Экспонаты с низким рейтингом никто не возит. Можно, конечно, при нехватке времени рейтинг пассажира проморгать и такое бывает. Так что уважаемые пассажиры имея низкий рейтинг, вы можете уехать в нужное место дороже или не уехать вообще.

Да и по закону подлости, когда вам срочно нужна будет машина на большое расстояние, Яндекс не найдёт для вас такси, сомневаетесь? А вы почитайте вопли в сети недовольных пассажиров которые не смогли уехать 😉

Небольшой совет водителям. Если попался неадекватный пассажир, не ставьте ему единицу сразу. Он вас вычислит на раз-два. Пусть пройдет какое-то время, но поставьте обязательно. Этой оценкой вы застрахуете своих коллег от встречи с ним.

Напоследок, хочется сказать своим коллегам не жадничайте на высокие оценки пассажирам. Клиент не заставил вас ждать, отряхнул обувь от снега, не хлопнул дверью в машине, отблагодарил чаевыми, улыбнулся и просто симпатичный пассажир – ставьте 5, такие клиенты делают нашу работу более приятной. Они тоже будут в выигрыше, следующая поездка может быть дешевле и такси найдётся быстрее.

ВОПРОС: Может ли клиент яндекс такси поставить плохую оценку если поездки не было?

ОТВЕТ: Нет, в том то и фишка, если водитель не включил режим поехали а отменил заказ, оценку не поставить.

PS Нашли ошибку в тексте? Неверно расставлены знаки препинания? Глупость в буквах автора? Немедленно пишите об этом в комментариях! Автор должен узнать это и как можно скорее

Полезные ссылки для водителей и пассажиров:

• Как быстро повысить рейтинг в яндекс про?
• Оценки и рейтинг Яндекс такси. Частное мнение
• За что снижают рейтинг водителю, а так же вторая по частоте жалоба пассажиров Яндекс такси это…
• Штрафы для водителей такси в 2023 году
• Закон о такси и пр. нормативные акты для водителей такси
• Как мы оцениваем пассажиров Яндекс Такси
• Что такое профессиональное выгорание, кто виноват, как определить и что делать?
• 8 главных советов как работать в Яндекс такси
• Самый полный список причин, для отмены заказа такси
• Запах в салоне такси, что делать?
• Дети в такси

ВАЖНО: В этой статье я не продаю услуги. Не подключаю к паркам. Не рекламирую товары для работы в такси. Только личный опыт. Использовать или нет, решать только вам!

Хотите присоединиться и писать в справочнике таксиста? У Вас есть видео о работе в такси не опубликованное где либо ещё или вы способны написать о своей работе и поделиться с начинающими советами? Велкам в соавторы справочника! Не знаете о чём писать но готовы попробовать свои силы? Пишите в ватсапп, обсудим +79214405025

Обратите внимание на приглашение на курсы блогеров таксистов, они начались 17 марта 2024г. Записаться все еще можно по ссылке Форма регистрации на онлайн курсы таксистов блогеров

Внимание: присоединиться можно и в процессе. Это значит, что начать никогда не поздно, было бы желание!

Галина

Я — Галина, работаю водителем такси в Казани почти 2 года. Причины, которые привели меня в такси не оригинальны. Начну сначала. Окончила филфак местного универа, проработала несколько лет в школе (русский язык и литература) и поняла, что — это не мое. За это время вышла замуж, появились дети, ну и все как у всех — ипотека, кредиты на мебель, расходы на детей и прочие бытовые “мелочи”, денег не хватало. Муж работал в п/я и подрабатывал в Яндекс Такси. Авантюризм в крови у меня был похоже с рождения и в один прекрасный момент он сработал. Если муж таксует, почему я не могу…