Водитель в заказе по безналу попросил оплатить наличными, что делать пассажиру?

Всё так и есть, порой среди коллег таксистов встречаются не чистые на руку люди. В семье не без урода, к сожалению. Что делать обманутому пассажиру такси? Прочтите, это займёт у вас всего 4,5 минуты.

Дата публикации:

Автор:

Раздел сайта:

Дзен для таксистов и пассажиров таксиВодитель в заказе по безналу попросил оплатить наличными, что делать пассажиру?

Что делать если обманул таксист?

К сожалению среди водителей порой встречаются люди не чистые на руку или новички не понимающие что по завершении заказа изменить форму оплаты с безнала на нал невозможно.

Напишу этот текст для пассажира, который столкнулся с проблемой и не знает как её решить.

Обманутый таксистом пассажир, что делать
Обманутый таксистом пассажир, что делать?

Итак, в комментарии к теме Отмена транзакции в Яндекс про – что это значит Роман пишет что водитель попросил его сделать перевод ему на Сбер по завершении заказа но, пассажир обнаружил что приложение ЯТ списало с него оплату. Что делать и как быть в этом случае пассажиру?

Комментарий с проблемой Романа
Комментарий с проблемой Романа

Первое что стоит знать пассажиру: водитель такси с заказом, полученным от Яндекс Такси не может сам изменить форму оплаты в заказе и если у вас в приложении Яндекс Go стоит расчет по безналу, это значит что ЯТ в любом случае спишет с вас эти деньги независимо от того, о чем вы договорились с водителем.

Второе что нужно знать пассажиру: если вы платите наличными, проверьте сначала у себя в приложении форму оплаты за поездку, вполне возможно что водитель случайно запросил у вас оплату наличными, по усталости или невнимательности и уж в последнем случае умышленно. Проверили? Стоит безнал, вежливо скажите об этом водителю и не платите наличными ни при каких обстоятельствах.

Третье что стоит знать пассажиру: да, парк, в котором работает водитель может изменить форму оплаты сменив безнал на наличные но только если вы запросите об этом через водителя момент посадки до того, как включен режим поехали. Для этого водитель должен связаться с диспетчером у которого перед глазами монитор в котором отображаются все текущие заказы парка, в списке диспетчер выбирает ваш заказ и меняет форму оплаты что тут же отобразится в вашем приложении пассажира и одновременно и в приложении водителя. Если в приложении ничего не изменилось, значит диспетчер ничего не исправил.

И последнее четвертое что нужно знать пассажиру: таксопарк, через который работает водитель обязан помочь вам решить проблему если Яндекс дал вам контакты в приложении. Если парк не помог вам, пишите жалобу в Яндекс. Связываться с водителем после того, как вы обнаружили двойную оплату бессмысленно. Парк управляет деньгами водителя, в любой момент парк может списать с водителя излишне полученные им средства и вернуть их пассажиру переводом например.

Что делать если вас обманул водитель и вы заплатили ему переводом с карты а в тоже время приложение списало с вам стоимость поездки.

Не расстраивайтесь, выход всегда есть. Читайте внимательно список шагов описанный мною ниже и вы вернете свои кровные.

Итак:

1. Самое простое это связаться с поддержкой через приложение Яндекс такси. Для этого открываем меню приложения и находим строку история заказов, см. скриншот ниже:

Экран приложения заказа поездки в Яндекс такси
Экран приложения заказа поездки в Яндекс такси

2. Клик по строке История заказов и переходим непосредственно к вашему заказу, вы его увидите вот так, см. скриншот.

Выделил кнопку помощь с заказом, которую вам следует нажать
Выделил кнопку помощь с заказом, которую вам следует нажать

3. Далее переходите в форму, в которой описываете поездку, откуда, куда, данные водителя (они есть в форме история поездки) данные парка, и суть о том, что с вам списали деньги по безналу но вы по просьбе водителя перевели их ему на карту на Сбербанк и прикрепляете к сообщению квитанцию из приложения Сбербанка.

Этого в принципе должно быть достаточно что бы Яндекс вернул вам деньги на карту. Но если вдруг вы сомневаетесь, я дам вам подсказку что сделать дополнительно.

  • в сети Вконтакте есть группа Яндекс GO для пассажиров, клик по ссылке и заходите. Опишите в комментариях свой случай, прикрепите скриншоты и ваш случай точно не затеряется среди прочих. Только не забудьте поблагодарить там же когда деньги вам вернутся обратно, вы же понимаете как это важно, верно?
  • на сайте VC.RU есть сотрудники из поддержки Яндекса и если вы напишите им в личку, они вам помогут, точно.
  • на Дзене тоже есть паблик Яндекс такси и алгоритм все тот же.

Собственно вот и всё. Да, понимаю, долго, муторно и неприятно доказывать свою правоту, но стоит таки это сделать.

Если вы пассажир и у вас произошла неприятность в поездке, пишите в комментарии к заказу, настойчиво, вежливо и вас точно услышат.

Если нужен совет, пишите мне здесь в комментариях, подскажу что и как.

telegram канал
telegram канал

Полезные ссылки для пассажиров и водителей Яндекс Такси:

ВАЖНО: Я не продаю вам услугу. Не подключаю к паркам. Не рекламирую товары для работы в такси.

Хотите присоединиться и помогать водителям? У Вас есть видео о работе в такси не опубликованное где либо ещё или вы способны написать о своей работе и поделиться с начинающими советами? Велкам в авторы в справочнике. Детали в ватсапп +79214405025

4 часа самых сочных новогодних песен скрасят вашу поездку в такси.

Насколько звёзд оцените?

Нажмите на звезды, чтобы оценить!

Средняя оценка 5 / 5. Количество оценок: 1

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Еще раз о персональных целях!

Всем привет! Залезаю на сайт, и вижу, что админ сайта ( да, да... тот самый Игорь!) не опубликовал мой предыдущий пост! Я к нему:...

Нал катать будем? Или только безнал? И о чаевых…

В данном посте будет высказано сугубо частное мнение, которое, я уверен, пойдет в разрез с мнением многих. Но, это мои мысли и мои наблюдения....

Как я в июне персоналку катал

Итак, всем кто забыл или здесь впервые напомню: работаю в Экономе с 2019, город Санкт-Петербург, последние годы, точнее с декабря 2021 на личном Логане....

Дополнительная фича в такси (всего лишь идея)

Пассажиры частенько в машине заговаривают о том, что им нравится и что не нравится, о чём мечтают и ждут от агрегатора. Написать этот воскресный пост...

13 КОММЕНТАРИИ

  1. Послать этого водителя нах, поставить ему 1 звезду и пожаловаться в поддержку – вот все что нужно сделать

  2. Подскажите пожалуйста, в этой статье написано, что водитель может запросить через диспетчера смену формы оплаты. Это правда? Такая возможность существует? Просто у меня была выбрана форма оплаты картой, и карта привязана, я это проверил перед заказом, а когда уже доехали, водитель сказал, что у меня выбрано наличными. Так и оказалось но в процессе поездки я ничего не менял. Как такое может быть?

  3. Да, может, но к поездке которая идет на момент изменения, никакого отношения не имеет. Способ оплаты осуществляющейся поездки может изменить только пакс, ну и яшка, автоматом, если бабла на карте не хватает.

    • Хитромудрый Таксист, Вы ошибаетесь.
      Диспетчер парка может изменить форму оплаты в поездке. Речь именно об этом.
      И да, конечно агрегатор меняет автоматом форму оплаты с безнала на нал если не может списать деньги с карты в начале поездки. Это так.

  4. Если у дебила стоит оплата картой и он ещё налом заплатил…то дебил он и есть))) Никто ему бабло не вернёт. Оферта есть. Яшке насрать. Указан способ оплаты – плати им. Не умеют пользоваться приложением – платят двойную цену.

  5. Знаем слышали заплатил наличной, раньше у яше это прокатывало и тогда у водителя списавали деньги. Слава богу теперь такая хрень, ой я не увидел что у меня безнал отдал наличными не проходит. Смотри лучше , а так это твои слова просто, почему мы должны тебе верить?

  6. Так каждый будет поступать, проехав по безналу, потом будет писать в техподдержку и кричать, что он заплатил наличкой, верните ему деньги по б/налу.

      • Юлия, жулики были, есть сейчас и никуда не денутся. Не думаю что стоит грести всех под одну гребенку.
        У меня был пассажир недавно, довез а денег нет. Говорит переведу по телефону.
        Я в таких случаях говорю: спасибо господи что взял деньгами.

  7. Платное ожидание, включил “прибытие” раньше, чем приехал? Т.е. потом 300 метров ехал 7 минут????? 3 минуты бесплатного ожидания и 4 платного. А включить “на месте” можно не более, чем за 300 метров до точки подачи. Да и оплачивать наличкой, когда у тебя в приложении стоит безнал. Это ж нужно быть в состоянии “Невменько”. Да и ещё в конце поездки произносится фраза “ЗАКАЗ БУДЕТ ОПЛАЧЕН КАРТОЙ”. Что-то пассажир явно не договаривает или явно привирает. Да и поддержка Яши обычно очень быстро берёт сторону пассажира.

  8. Спасибо Игорь за такое подробное объяснение, честно сказать не ожидал что Вы посвятите моему вопросу целую статью.
    Надеюсь кому-то ещё из пассажиров пригодится!
    Доброго вам вечера.

НАПИШИТЕ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ!

Ваш комментарий здесь ждет уже давно, пора писать!
пожалуйста, введите ваше имя здесь

Игорь
Автор статей в прошлом Дзен канале Igormylnikovchannel о работе водителем Яндекс такси. Сейчас пишу в Справочнике таксиста о работе водителем Яндекс Такси как практик а не теоретик. На линии с 2019 года в Санкт-Петербурге. Тариф Эконом. На личном Логане, со всеми оформленными разрешениями на такси и всем необходимым для легальной работы с заказами Яндекс Такси. Подробности в разделе: как работать легально И да, такси не было моим призванием, равно как и у большинства коллег, таксистов. Так случилось. Однажды потерял работу и да, тот самый вариант, когда "возрастные" сотрудники уже не интересны, хотя у меня отличное резюме интернет маркетолога на HH. Поэтому сел в такси. Изучил досконально что хорошо, что плохо. Что стоит делать для получения чаевых. Разобрался какие заказы можно отменять а какие не стоит. Как поднять рейтинг и не терять его. Как катать персоналки и отлично зарабатывать. Всем, кто готов возразить, отвечу: да, работа в такси не легка. Есть риски, опасности и конечно же работать с людьми не всегда просто. Это труд и не лёгкий труд. И давайте уже признаем, не каждый из нас способен работать с людьми и для людей. Именно этим опытом я и делюсь с вами на страницах Справочника Таксиста вместе с коллегами, авторами статей работающими в разных городах России.

ДРУГИЕ ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ТАКСИСТОВ И ПАССАЖИРОВ

ВЫБРАТЬ РАЗДЕЛ