Что делать если обманул таксист?
К сожалению среди водителей порой встречаются люди не чистые на руку или новички не понимающие что по завершении заказа изменить форму оплаты с безнала на нал невозможно.
Напишу этот текст для пассажира, который столкнулся с проблемой и не знает как её решить.
Итак, в комментарии к теме Отмена транзакции в Яндекс про – что это значит Роман пишет что водитель попросил его сделать перевод ему на Сбер по завершении заказа но, пассажир обнаружил что приложение ЯТ списало с него оплату. Что делать и как быть в этом случае пассажиру?
Первое что стоит знать пассажиру: водитель такси с заказом, полученным от Яндекс Такси не может сам изменить форму оплаты в заказе и если у вас в приложении Яндекс Go стоит расчет по безналу, это значит что ЯТ в любом случае спишет с вас эти деньги независимо от того, о чем вы договорились с водителем.
Второе что нужно знать пассажиру: если вы платите наличными, проверьте сначала у себя в приложении форму оплаты за поездку, вполне возможно что водитель случайно запросил у вас оплату наличными, по усталости или невнимательности и уж в последнем случае умышленно. Проверили? Стоит безнал, вежливо скажите об этом водителю и не платите наличными ни при каких обстоятельствах.
Третье что стоит знать пассажиру: да, парк, в котором работает водитель может изменить форму оплаты сменив безнал на наличные но только если вы запросите об этом через водителя момент посадки до того, как включен режим поехали. Для этого водитель должен связаться с диспетчером у которого перед глазами монитор в котором отображаются все текущие заказы парка, в списке диспетчер выбирает ваш заказ и меняет форму оплаты что тут же отобразится в вашем приложении пассажира и одновременно и в приложении водителя. Если в приложении ничего не изменилось, значит диспетчер ничего не исправил.
И последнее четвертое что нужно знать пассажиру: таксопарк, через который работает водитель обязан помочь вам решить проблему если Яндекс дал вам контакты в приложении. Если парк не помог вам, пишите жалобу в Яндекс. Связываться с водителем после того, как вы обнаружили двойную оплату бессмысленно. Парк управляет деньгами водителя, в любой момент парк может списать с водителя излишне полученные им средства и вернуть их пассажиру переводом например.
Что делать если вас обманул водитель и вы заплатили ему переводом с карты а в тоже время приложение списало с вам стоимость поездки.
Не расстраивайтесь, выход всегда есть. Читайте внимательно список шагов описанный мною ниже и вы вернете свои кровные.
Итак:
1. Самое простое это связаться с поддержкой через приложение Яндекс такси. Для этого открываем меню приложения и находим строку история заказов, см. скриншот ниже:
2. Клик по строке История заказов и переходим непосредственно к вашему заказу, вы его увидите вот так, см. скриншот.
3. Далее переходите в форму, в которой описываете поездку, откуда, куда, данные водителя (они есть в форме история поездки) данные парка, и суть о том, что с вам списали деньги по безналу но вы по просьбе водителя перевели их ему на карту на Сбербанк и прикрепляете к сообщению квитанцию из приложения Сбербанка.
Этого в принципе должно быть достаточно что бы Яндекс вернул вам деньги на карту. Но если вдруг вы сомневаетесь, я дам вам подсказку что сделать дополнительно.
- в сети Вконтакте есть группа Яндекс GO для пассажиров, клик по ссылке и заходите. Опишите в комментариях свой случай, прикрепите скриншоты и ваш случай точно не затеряется среди прочих. Только не забудьте поблагодарить там же когда деньги вам вернутся обратно, вы же понимаете как это важно, верно?
- на сайте VC.RU есть сотрудники из поддержки Яндекса и если вы напишите им в личку, они вам помогут, точно.
- на Дзене тоже есть паблик Яндекс такси и алгоритм все тот же.
Собственно вот и всё. Да, понимаю, долго, муторно и неприятно доказывать свою правоту, но стоит таки это сделать.
Если вы пассажир и у вас произошла неприятность в поездке, пишите в комментарии к заказу, настойчиво, вежливо и вас точно услышат.
Если нужен совет, пишите мне здесь в комментариях, подскажу что и как.
Полезные ссылки для пассажиров и водителей Яндекс Такси:
- Регистрация таксистов. Закон вступает в силу 01 сентября 2023г.
- Автоподставы таксистов на общественных остановках
- Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта
- Какую систему налогообложения выбрать начинающему водителю?
- Рейтинг пассажиров и водителей. Мнение бывалого таксиста.
- Как возить ребёнка 9 лет в такси?
- О рейтинге водителя такси
ВАЖНО: Я не продаю вам услугу. Не подключаю к паркам. Не рекламирую товары для работы в такси.
Хотите присоединиться и помогать водителям? У Вас есть видео о работе в такси не опубликованное где либо ещё или вы способны написать о своей работе и поделиться с начинающими советами? Велкам в авторы в справочнике. Детали в ватсапп +79214405025
4 часа самых сочных новогодних песен скрасят вашу поездку в такси.
Послать этого водителя нах, поставить ему 1 звезду и пожаловаться в поддержку – вот все что нужно сделать
Так пассажир пожаловался да жолобу никто не хочет принимать. Перекидывают друг другу свои проблемы внутри Яндекса
Это знакомо уже и водителям такси и пассажирам. Яшкина поддержа на куй здалась от слова совсем.
С такой поддержкой ботовской как у Яндекса делов не решить. Пассажир потерял свои деньги. Очень жаль
Подскажите пожалуйста, в этой статье написано, что водитель может запросить через диспетчера смену формы оплаты. Это правда? Такая возможность существует? Просто у меня была выбрана форма оплаты картой, и карта привязана, я это проверил перед заказом, а когда уже доехали, водитель сказал, что у меня выбрано наличными. Так и оказалось но в процессе поездки я ничего не менял. Как такое может быть?
D, по просьбе пассажира диспетчер парка может изменить оплату на безнал.
Вот именно что по просьбе пассажира а не так что водитель сам лично все решил замутит. Шабаря захотел халявного
Да, может, но к поездке которая идет на момент изменения, никакого отношения не имеет. Способ оплаты осуществляющейся поездки может изменить только пакс, ну и яшка, автоматом, если бабла на карте не хватает.
Хитромудрый Таксист, Вы ошибаетесь.
Диспетчер парка может изменить форму оплаты в поездке. Речь именно об этом.
И да, конечно агрегатор меняет автоматом форму оплаты с безнала на нал если не может списать деньги с карты в начале поездки. Это так.
Дело в том что пакс оплатил вначале поездку по безналу но отследить это порой невозможно или просто не до этого и тут говорит свое слово мошенник водитель такси, давай заплати наличкой, безналом не надо. На слово верят и платят. А потом начинается что и из кошелька деньги ушли и с карты списалисбь
Почему же нельзя. Вы садитесь в такси идет поездка и тут по каким то причинам решили перейти на наличный расчет. Можно однозначно нг тут еще смотря какой пассажир, не все же с мозгами айтишника
У бабушки 75 лет отроду конопочный телефон без рунета и наличка в кармане. Воттаких паксов не наепешь никогда.
Или оплачивать (для добрых ) или слать на х.й …
Просто кратко и понятно. Именно так и понимают и те и другие
Если у дебила стоит оплата картой и он ещё налом заплатил…то дебил он и есть))) Никто ему бабло не вернёт. Оферта есть. Яшке насрать. Указан способ оплаты – плати им. Не умеют пользоваться приложением – платят двойную цену.
Сказал кратко и понятно. В принципе так оно и есть. Опалата установлена и водилу с его предложениями уже можно было не слушать.
На это некоторые черес чур умные водители такси и расшитывают. Нормально так катать заказ по двойной оплате.
Знаем слышали заплатил наличной, раньше у яше это прокатывало и тогда у водителя списавали деньги. Слава богу теперь такая хрень, ой я не увидел что у меня безнал отдал наличными не проходит. Смотри лучше , а так это твои слова просто, почему мы должны тебе верить?
Что касается водителей такси. Любители халявы и на авось прокатит. Может быть но до поры до времени. Что касается пассажиров, если нет в голове мозгов то сделай по старинке без всяких приложений. Вызови себе такси по номеру телефона даеть куда нужно и оплати наличкой на край и картой можно оплатить. Старый метод вызова и оплаты никто не отменял.
Так каждый будет поступать, проехав по безналу, потом будет писать в техподдержку и кричать, что он заплатил наличкой, верните ему деньги по б/налу.
Я Свой, не, ну надо платежку из мобильного банка приложить. Если только фотошоп (
Юлия, жулики были, есть сейчас и никуда не денутся. Не думаю что стоит грести всех под одну гребенку.
У меня был пассажир недавно, довез а денег нет. Говорит переведу по телефону.
Я в таких случаях говорю: спасибо господи что взял деньгами.
Вполне мог и сам пакс замутить тут по теме, они под дураков косят а сами лихо могут обломать и водилу и яшку
Врядли, кому нужно из паксов этот геморой. И так понятно что на постоянке таким методом не заработать. Яндекс наепать не получится ни водилам ни тем более паксам.
Платное ожидание, включил “прибытие” раньше, чем приехал? Т.е. потом 300 метров ехал 7 минут????? 3 минуты бесплатного ожидания и 4 платного. А включить “на месте” можно не более, чем за 300 метров до точки подачи. Да и оплачивать наличкой, когда у тебя в приложении стоит безнал. Это ж нужно быть в состоянии “Невменько”. Да и ещё в конце поездки произносится фраза “ЗАКАЗ БУДЕТ ОПЛАЧЕН КАРТОЙ”. Что-то пассажир явно не договаривает или явно привирает. Да и поддержка Яши обычно очень быстро берёт сторону пассажира.
Спасибо Игорь за такое подробное объяснение, честно сказать не ожидал что Вы посвятите моему вопросу целую статью.
Надеюсь кому-то ещё из пассажиров пригодится!
Доброго вам вечера.
Вот такая вот у нас понятная взаимосвязь в яндексе. Отделы переводят стрелки друг на друга а пассажир в минусах и никто не может решить вопрос. Водила поимел вдвойне.
Мудак водила что еще добавить. Обманул пенсионера но это понятно и думал что и Яшку обманет но не выйдет. Все равно там по разбору выявят это нарушение и просто кражу и так даже можно назвать.
Зачастую пассажиры на эти тонкости внимания не обращают разве кто молодые продвинутые. А пенсионерам что нужно да чтоб довезли до дачи до дому до поликлинике. Этим хапуги водители такси и пользуются но это в редких случаях
В смысле попросил? По безналу оплачена поездка, кого просить и что? Какая наличка может быть. Тут на лицо развод пассажира на бабло.
Заказ проходит по безналу, оплатить можно в этом случае даже заранее но если даже нет то в конце заказа нужно оплатить безнал но тут водитель просит налички ему кинуть и получается что деньги списываются с карты и наличка уходит но пока пакс в замешательстве водилы такси и след простыл. Эту формулу мы уже давно разгадали.
Сажать нужно на стулья диспетчеров как в 70-80 е и убрать на куй все эти приложения и ботов. И будет порядок в такси.