Это сладкое слово чаевые в такси

Всем привет! Сегодня хочу написать о чаевых. Очень приятное слово для уха любого таксиста. Чаевые – благодарность от пассажира за комфортную поездку, их хочется получать как можно чаще и больше. Они в одном ряду с хорошим отзывом в приложении или 5 поставленной за поездку, но нужнее.

Я работаю в такси не один год и мне есть что сказать на эту тему, поделиться своими соображениями.

Получать чаевые в радость – это понятно, поднимается душевный настрой, но есть еще одна составляющая. Эта радость превращается в стремление сделать поездку следующего пассажира более комфортной, чтобы опять получить бонус. Какое-то непрерывное (пока есть чаевые) движение.

“Зарплата” таксиста

Многие считают, что платить чаевые таксисту лишнее, ведь поездка уже оплачена. Такси заказанное по конкретному тарифу с определенной стоимостью, зачем давать лишнее. Таксисты же получают зарплату.

Они не знают, или не хотят знать, что водитель работающий на личном авто, оформляет разрешение на такси, покупает страховки обязательные для такси, выполняет все требования Закона о такси, плюс комиссии агрегатору за заказы. С каждого заказа в Яндекс Такси минусуя все вычеты на руках таксиста остается лишь 40% от стоимости поездки.

Многие берут в кредит машину для работы и выплачивают еще и его. А кто работает в таксопарке, оплачивает все это арендуя машину. Не забываем также про заправку машины, ее ремонт и штрафы. Какая уж тут зарплата!?

Садитесь в машину, посмотрите на водителя, на его руки, которыми он в мороз и дождь моет и чистит машину, чтобы вы ехали в чистоте. Согласитесь, это того стоит, чтобы отблагодарить его чаевыми, верно?

К тому же у таксиста нет соц.пакета, отпуска, больничных и пенсионных отчислений, он на полном хозрасчёте.

Так что ваша благодарность в виде чаевых ему в руки наличными очень даже приветствуется.

Как оставить? Да очень просто!

В Яндекс Такси пассажиры могут отблагодарить водителя наличкой или через приложение или переводом ему на карту. Наличкой, когда оплата налом и клиент не ждет сдачу или у него в кармане есть мелкие деньги. Чаще чаевые оставляют через приложение, кстати можно оставить даже через сутки, пока заказ не закрыли. В приложении при оплате с безнала можно установить по умолчанию размер чаевых -5, 10, 15% от стоимости поездки и написать комментарий за что конкретно оставили таксисту чаевые.

У меня в основном чаевые бывают от 5 до 50р., иногда значительно больше. Я читал в интернете, мол у таксистов бывают чаевые и покрупнее, но это редкость, а сколько радости!

Кстати, я тоже бываю клиенткой такси и ресторана, и если ко мне проявили внимание и уважение или сервис был на высшем уровне, чаевые дам обязательно.

Дополнительный вариант, устанавливаем «Яндекс Чаевые»

Небольшие подсказки, как установить «Яндекс Чаевые» в приложении Яндекс Про:

• Откройте приложение и зайдите в свой профиль
• Кликните «Чаевые» и далее выполняйте пошагово инструкцию.
• Скачайте приложение «Яндекс Чаевые», авторизуйтесь и зарегистрируйтесь там.
• Внесите действующую банковскую карту.
• В нижнем меню нажмите на куар-код, затем на ссылку – она будет скопирована.
• Затем в «Яндекс Про» вставьте ссылку и кликните «Подключить».
• В приложении «Яндекс Чаевые» можно видеть сумму чаевых, которые можно перевести на прикреплённую карту.

По какой причине пассажир может отблагодарить таксиста чаевыми

По моим наблюдениям чаще всего благодарят чаевыми в таких ситуациях:

• Пассажир опаздывает (и даже без опоздания) – приветствуется скорость движения, разумеется в пределах ПДД. Таксист может предложить более короткий маршрут (с согласия клиента), сориентируется как объехать пробки, ремонты дорог, в общем проявит свой профессионализм и желание привезти клиента на конечную точку как можно быстрее;
• Помощь при различных обстоятельствах: много вещей – помочь уложить/достать; маленький ребенок – усадить и зафиксировать в детском кресле, донести тяжелый предмет до подъезда/квартиры; посодействовать с негабаритным багажом – это все на добровольной основе. Понятно, что такая помощь подразумевает чаевые, но срабатывает не всегда;

  

• Умение поддержать беседу – водитель понимает, когда клиенту хочется пообщаться. Почему бы и нет, не затрагивая щекотливые темы. Пассажир видит таксиста впервые и поэтому со спокойной душой может чем-то поделиться, что-то спросить. Может найдутся общие темы и в приятной беседе поездка покажется короче. Когда клиент выговаривается, ему становится легче и за эту отдушину благодарят чаевыми. Конечно временами, иногда просто пассажиры начинают выносить мозг, обрываю сразу и прошу не мешать управлению машиной;
• Обстановка в машине – чистота машины и салона (не забываем про дверные ручки и пороги), отсутствие резких запахов, комфортная температура, ненавязчивая музыка – весь этот набор косвенно влияет на вероятность получения чаевых;
• Предыдущий пункт связан с внешним видом таксиста. Опрятность, свежая одежда, отсутствие запаха пота, чистые волосы, в принципе то, что всегда ценится в повседневной жизни и на работе. Прибавьте к этому вежливость водителя, улыбку – отличный фон для поездки;
• Ненавязчивое внимание к пассажиру, спросите не мешает ли музыка, не дует ли, где удобнее выйти и пр. Плюс мелочи, которые можете предложить клиенту: маленькую бутылочку воды, влажную салфетку, леденцы. Вам не трудно, а ему приятно. Выльется ли это в чаевые – кто знает;
• Отдельно о музыке – тихая приятная музыка в салоне украсит поездку. На просьбу клиента выключить или поставить что-то повеселее – пожалуйста, без проблем;
• Основное всё же безопасная езда по правилам. Никаких резких обгонов, маневров, торможений и подрезаний. Только плавная аккуратная и спокойная езда, пусть поездка будет комфортной для клиента. По телефону не разговаривать, смс не писать;
• Читайте комментарии к заказу, там бывают важные детали: уточнение к геолокации, необходимость детского кресла, количество пассажиров, сдача с тысячи/пяти тысяч. Если вы работаете в доставке; работает ли домофон или не звонить в дверь. Вы сможете выполнить заказ быстрее и качественнее.

Что не стоит делать таксисту

Далее о нежелательных действиях таксиста.

• Не стоит давить на пассажира, вымогая высокую оценку или чаевые. Умный и так поймет, а до другого не дойдет;
• Не «плакаться» на тяжелую работу таксиста, нехватку денег, недостаток выгодных заказов. У пассажира своих проблем хватает, ваши ему не нужны;
• Иметь разменные деньги на сдачу, а слова «Нет сдачи» не произносить слишком часто.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Как клиенты могут оставлять чаевые?

Про наличку и безнал уже написано. В приложении Яндекс Go можно установить автоматические чаевые с определенным процентом от стоимости поездки – 0, 5, 10 или 15%. Величину чаевых клиент может изменить. Также можно сделать чаевые по умолчанию – при низкой оценке поездки (3 звезды), чаевые вернутся на карту клиента.

 Почему чаевые списываются обратно?

Так бывает, когда:

• В приложении Яндекс Go пассажир настроил автоматические чаевые, но по завершению поездки написал в поддержку, что оставлять чаевые не хочет;
• Как уже писалось выше, клиент поставил за поездку меньше 4 баллов, поэтому чаевые вернулись к нему;
• Пассажир может вручную изменить размер установленных чаевых, как в меньшую, так и в большую сторону. Допустим, установлены 15% чаевых, которые вы получили на карту, а после поездки клиент решил урезать их до 10% и лишняя денежка спишется с вашей карты
• Конечная стоимость поездки стала меньше, соответственно и уменьшились чаевые, которые рассчитываются как % от стоимости заказа.

Ну и напоследок маленький лайфхак – Как говорится: “Хочешь изменить мир – начни с себя!” – хочешь получать чаевые, становись лучше обычного среднестатистического таксиста. И твое “лучше” увидит и оценит пассажир.

PPS Нашли ошибку в моём тексте? Неверно расставил знаки препинания? Глупость в буквах автора по теме? Немедленно пишите об этом в комментариях! Автор должен узнать это и как можно скорее!

Ссылки по теме:

• Кто такие марамои?
• Как оставить чаевые водителю Яндекс Такси?
• Как в такси оставить водителю на чай, если нет наличных?
• Когда и сколько чаевых оставляют пассажиры Яндекс такси?
• Чаевые в такси, продолжение темы
• Как новичку таксисту получать чаевые от пассажира?
• 5 советов как получать больше чаевых в такси

ВАЖНО: Мнение автора статьи может не совпадать с мнением редакции Справочника Таксиста и даже с вашим мнением, уважаемый читатель, и это нормально потому, что мы стремимся собрать максимум взглядов водителей практиков, а читатель уже сам решит кого поддержать а кого игнорировать.

ВАЖНО: В прочитанной вами статье, автор не продаёт и не навязывает Вам платные или условно-бесплатные услуги. Не продаёт курсы для таксистов. Не подключает к паркам. Не рекламирует товары для работы в такси или вообще товары или услуги. Только личный опыт автора и его личное мнение.

От редактора: Хотите присоединиться и писать в Справочнике Таксиста, но пока не знаете о чём писать но решительно готовы попробовать свои силы? Загляните в список из 101 самых популярных тем, возможно вам есть о чём рассказать на самом деле! Выбрали? Пишите в телеграмм связаться с редактором, помогу стартовать в роли начинающего автора в Справочнике Таксиста. А если Вы уже не молоды и работаете в такси долгие, долгие годы и можете рассказать о такси в вашем городе, для нас вы самый ценный человек! Посмотрите например ваша история может быть вот такой, как здесь например в Санкт-Петербурге но уже о такси в вашем городе.

Буду рад видеть вас в команде авторов.

Галина

Я — Галина, работаю водителем такси в Казани почти 2 года. Причины, которые привели меня в такси не оригинальны. Начну сначала. Окончила филфак местного универа, проработала несколько лет в школе (русский язык и литература) и поняла, что — это не мое. За это время вышла замуж, появились дети, ну и все как у всех — ипотека, кредиты на мебель, расходы на детей и прочие бытовые “мелочи”, денег не хватало. Муж работал в п/я и подрабатывал в Яндекс Такси. Авантюризм в крови у меня был похоже с рождения и в один прекрасный момент он сработал. Если муж таксует, почему я не могу…