Решил поделиться с вами переводом статьи путешественника Shawn Forno, с его комментариями и мнением об использовании систем агрегаторов в Северной Америке.
Мне лично всегда было интересно а как там у них идет процесс уберизации и что нового в системах. Плюс как уже писал в комментариях, имел UBER опыт в Канаде не только как пассажир, водитель и руководитель группы по набору и обучению новых водителей в Торонто но и аналитик темы.
Несколько лет веду блог на Дзене по теме работы в такси а этой статьёй начну публикации на VC.RU, если тема агрегаторов и уберизации вам близка, буду рад видеть вас в комментариях.
Итак, вашему вниманию статья Uber, Lyft, Grab или местное такси: Что лучше выбрать для путешествий? Автор: Shawn Forno
Такие приложения для совместных поездок, как Uber, Lyft и Grab, изменили наши представления о путешествиях. Убедитесь, что вы подсчитали стоимость и выбрали то, что лучше для вас и вашего водителя, чтобы добраться в место назначения в безопасности и в рамках вашего бюджета.
Дополнительные расходы на автомобиль или местное такси почти всегда оправдывают себя во время путешествия, особенно если ваше время ограничено. Если вы путешествуете с другом или партнером, поездка на автомобиле или такси обойдется вам не намного дороже, чем на автобусе или метро. Более того, в некоторых странах автомобиль стоит дешевле, чем автобус до аэропорта. Кроме того, вы можете бросить свой рюкзак в багажник такси, а не пытаться втиснуть его в поезд.
Вам следует знать лучшие варианты, несколько распространенных способов мошенничества и тревожных сигналов, которых следует избегать, и (приблизительно) сколько должен стоить автомобиль или местное такси в большинстве мест по всему миру, чтобы вы могли добраться туда, куда вам нужно.
Вот полный расклад расходов на использование приложений для организации поездок, таких как Uber и Lyft, в сравнении с местными такси, а также плюсы и минусы каждой услуги для вас и водителей во время ваших путешествий.
Uber vs. местное такси: Что лучше?
На вопрос о том, лучше ли приложения для организации поездок, чем местное такси, ответить уже несложно. Такие приложения, как Uber, Lyft и Grab, лучше местного такси практически во всех отношениях.
Приложения для организации поездок просты в использовании, часто дешевле (подробнее об этом чуть позже), безопаснее (хотя и далеки от совершенства) и удобнее, чем такси. Эти преимущества имеют значение, особенно когда вы находитесь в новой стране, где вы не знаете языка и не знакомы с “правилами” местного такси.
Для меня возможность забронировать машину прямо накануне вылета в другую страну, а также узнать, сколько будет стоить машина до места назначения, еще до того, как вы сядете в нее, – это два преимущества приложений для совместных поездок, которые местное такси просто не могут превзойти.
Вот шесть основных причин, по которым приложения почти всегда лучше местного такси во время путешествий:
- Простота использования
- Предварительное ценообразование
- Пошаговые GPS-направления
- Доверие и безопасность
- Варианты доступности
- Надежность
Простота использования
Возможность заказать поездку с телефона, заранее подтвердить цену и оплатить ее картой (вместо того, чтобы беспокоиться о получении наличных в банкомате в аэропорту) – это не что иное, как суперспособность.
Вам даже не нужно указывать водителю направление, когда вы садитесь в машину. Они получают указания из приложения. Я приземлялся в нескольких странах, где я не знаю языка и не знаю, какая цена на местное такси является справедливой. Благодаря Uber или Grab я уверенно добирался до места назначения.
Знаете ли вы, что вы можете легко разделить цену на Uber со своими друзьями через приложение? Больше никаких халявщиков типа “я следующее такси оплачу”. Просто легкая и непринужденная оплата от каждого участника.
Предварительное ценообразование (или “не торговаться”)
Я ненавижу торговаться. Вот почему мне так нравится пользоваться услугами Grab, когда я путешествую за границей. В Куала-Лумпуре мне никогда не приходилось торговаться, чтобы куда-то поехать. Я просто заказывал поездку, выходил на улицу и садился в свой Grab.
Куала-Лумпур – огромный город с огромной (и запутанной) системой общественного транспорта. Если вы приехали в город всего на несколько дней и не хотите осваивать метро, вы можете просто обойти все эти хлопоты и скачать Grab.
Пошаговые GPS-направления
Посещение нового места означает, что вы оказываетесь немного не в своей тарелке. Вы не знаете, как далеко вам идти и как туда добраться, даже если у вас есть автономная карта. Однако благодаря Uber, Lyft и Grab вам не нужно знать ничего, кроме конечного пункта назначения.
Встроенная карта оптимизирует маршрут для наиболее быстрой поездки и подскажет вашему водителю, куда ехать.
Мне также нравится, что GPS-направления на карте в приложении определяют для вас и водителя, сколько времени займет поездка. Никаких сюрпризов (как правило) и никаких дорогостоящих объездов. Вам все еще придется остерегаться дорогих платных дорог (особенно в Юго-Восточной Азии), но, если не считать случайной дополнительной платы, вам не придется совершать длительные (и дорогостоящие) “экскурсии по достопримечательностям” по пути в отель.
Женщины-путешественницы ценят возможность отслеживать ход поездки, чтобы всегда быть уверенными в том, что они движутся в правильном направлении. В Uber и Lyft даже есть встроенная функция “Поделиться поездкой” с друзьями и родственниками, чтобы они могли видеть, где вы находитесь в режиме реального времени, если вы беспокоитесь о своей безопасности.
Доверие и безопасность
Еще одним огромным преимуществом использования приложений для поездок во время путешествий является система отзывов о водителях. Возможность установить рейтинг и соглашаться на поездки только от квалифицированных водителей – это очень важно для женщин и всех, кто беспокоится о безопасности. Кроме того, возможность оценивать водителей и оставлять отзывы о них – как хорошие, так и плохие – еще больше улучшает систему для вас и других пассажиров.
Lyft и Uber также требуют от водителей проверки биографии, отчетов о техническом обслуживании автомобиля и соблюдения минимальных стандартов чистоты, что значительно снижает вероятность опасных или некомфортных ситуаций. Но это не означает, что система совершенна.
Варианты доступности
Uber намного лучше для людей с ограниченными возможностями или тех, кому нужен доступ к инвалидному креслу. Вы можете заказать услугу UberXL или UberWAV и знать, что ваш водитель оснащен соответствующим оборудованием.
Надежность
Это сложный вопрос, потому что Uber, Lyft и Grab не всегда надежны на 100%, пассажирам стоит это помнить, водитель всегда имеет право отменить заказ.
Водители отменяют поездки, поездки занимают больше времени, чем предполагалось, и не все водители имеют пятизвездочный рейтинг. Тем не менее, такой вариант более надёжен, чем держать руку на пульсе, пока мимо не проедет местное такси и успеть привлечь внимание водителя к себе.
Я сталкивался с несколькими местами, где Uber и даже Grab не работают. Вы не всегда можете найти машину в любое время. В некоторых ситуациях раздражают цены, но дорогая поездка по необходимости все же лучше, чем блуждание в поисках местного такси, когда оно вам действительно нужно, например поездка в аэропорт на вылет.
По данным New York Times, еще в 2017 году в Нью-Йорке количество пассажиров Uber превысило количество пассажиров местного такси. Причина такого сдвига очевидна: пользоваться Uber легчу, выгоднее и в целом лучше, чем вызывать местное такси.
Если Uber и Lyft лучше, чем местное такси, почему люди все еще пользуются им? Ответ, конечно же, кроется в цене.
Существует множество случаев, когда местное такси может быть значительно дешевле, чем Uber, и не только во время резкого повышения цен. По словам Анастасиоса Нуласа, исследователя данных из Ланкастерского университета в Великобритании, такси часто дешевле Uber в двух распространенных случаях.
Когда такси дешевле Uber?
- Поездки стоимостью менее 35 долларов
- В пределах крупных городов (например, Нью-Йорка или Лондона).
По словам Нуласа, на эти короткие городские поездки на местном такси (менее 35 долларов) приходится “94% тарифов такси“. Так что, если вы житель Нью-Йорка, вам, вероятно, лучше воспользоваться желтым местным такси для большинства поездок. Однако во многих других ситуациях Uber, вероятно, окажется более дешевым вариантом.
Когда Uber дешевле местного такси?
- Поездка в аэропорт (кроме LaGuardia, JFK и Logan в Бостоне).
- Использование UberX Share для разделения поездки
- Даже UberX часто дешевле, чем аналогичный тариф местного такси
- Тарифы свыше $35
- Более длительные поездки
- Региональное обслуживание за пределами городских центров
Как работает система повышенного ценообразования
Самое большое различие между такси и Uber – это дополнительное ценообразование, повышенные цены. Очевидно. Если вы не в курсе, дополнительное ценообразование – это повышение базовой стоимости проезда в Uber, которое рассчитывается путем оценки предложения (количество водителей в районе) и спроса (количество людей, которым нужна машина) в режиме реального времени.
Алгоритм ценообразования Uber является коммерческой тайной, но принято считать что обычно цена увеличивается с интервалом в 0,10. Если перевести это в доллары, то обычная повышенная цена составляет 1,5х от базового тарифа. Таким образом, при таком повышении цены проезд за 30 долларов будет стоить 45 долларов.
Повышенные цены могут быть гиперлокализованными – буквально в пределах нескольких кварталов – и подвержены постоянным изменениям. Некоторые специалисты по отслеживанию цен обнаружили, что модель ценообразования Uber обновляется каждые 100 секунд (или быстрее). Пик роста цен также приходится на часы поездок на работу, вторую половину дня в пятницу и время закрытия баров в вашем городе присутствия.
Если когда-либо наплыв цен становится слишком серьезным, как, например, в канун Нового года, вы обычно можете обойти алгоритм, подождав несколько минут, чтобы перезаказать поездку, или пройдя несколько кварталов от того места, которое вызывает наплыв вблизи вас. Это не всегда идеально, но если это означает сэкономить 50 долларов, то стоит пройтись несколько минут (или вызвать такси).
Люди быстро замечают, что в местном такси не бывает повышенных цен, и это не так – по крайней мере, не совсем так. Однако не многие знают, что местное такси в городах по всему миру корректируют свои базовые цены в течение дня, используя модель, которая смутно напоминает ценообразование.
Получите бесплатные привилегии от вашей кредитной карты
Правильно выбранная кредитная карта может обеспечить вам выгодное предложение на поездки, за которые вы также будете получать бонусные баллы.
Кредитные карты Chase Sapphire Reserve и J.P. Morgan Reserve включают в себя бесплатное членство в Lyft Pink в качестве бонуса. Lyft Pink включает в себя 15% скидку на все личные поездки в США и “спокойную” отмену поездок. Вы также будете зарабатывать 10-кратные баллы Chase Ultimate Rewards за все поездки Lyft.
Если вы предпочитаете American Express и/или Uber, карта AmEx Platinum включает $200 в год в виде Uber Cash, которые можно потратить на поездки или доставку еды. Вы получите $15 в месяц и $20 в декабре, а также бесплатное повышение класса до Uber VIP.
Используйте UberX Share или Lyft Line
Сэкономить на автомобиле во время путешествия можно, объединившись с другими путешественниками. Аэропорты – отличное место, чтобы разделить стоимость поездки в город с помощью опций UberX Share (aka UberPool) или Lyft Line.
Я пользовался обоими вариантами и обнаружил, что Lyft лучше подбирает вам других пассажиров, едущих в том же направлении. Любой из этих вариантов доставит вас туда, куда вам нужно, дешевле, чем местное такси, но редко быстрее.
Если у вас не хватает терпения на UberX Share, убедитесь, что вы выбрали базовый тариф UberX, чтобы не платить за роскошные или габаритные автомобили.
Используйте скидочные коды
Если вы запасетесь несколькими кодами в Google и порекомендуете другу (который почему-то еще не пользуется Uber или Lyft), вы сможете получить несколько бесплатных поездок. Угроза аннулировать свой аккаунт также является отличным способом получить несколько бесплатных промокодов. Просто к слову…
Подпишитесь на программы поощрения постоянных клиентов
Lyft имеет особенно выгодное партнерство с Delta, которое позволяет вам зарабатывать мили за каждую поездку в Lyft. Вам просто нужно связать свой счет в Delta и кредитную карту, участвующую в программе, со своим счетом в Lyft, и все готово.
Отслеживайте свои поступления и траты
Если вы путешествуете по делам, использование приложения для совместных поездок – это отличный способ сохранить ваши расходы и суточные в одном месте, чтобы вы могли представить полный отчет о расходах, когда вернетесь в офис. Поверьте, вы потеряете квитанции об оплате такси, если они у вас вообще будут.
Избегайте остановок в очевидных туристических местах
Поездка на Uber от собора Sagrada familia обойдется дороже, чем от кафе в нескольких кварталах к югу. Используйте деньги, которые вы сэкономите на поездке, и насладитесь капучино, пока ждете свою машину.
Чтобы сэкономить деньги и избегайте распространённого мошенничества, такого как плата за отмену (это когда водитель принимает тариф и не появляется, ожидая, пока вы отмените поездку, чтобы получить свою плату за отмену заказа пассажиром), и других.
Теперь, когда вы поняли основы ценообразования, следующий шаг – выяснить, какие приложения для оплаты поездок доступны в вашем пункте назначения.
Вот все страны, где вы можете вызвать Uber, Lyft или Grab, и несколько мест, где вам придется попробовать воспользоваться другой службой каршеринга.
Страны с Uber
Uber доступен в более чем 10 000 городов в 71 стране (по состоянию на 2022 год). Однако в некоторых городах из этого списка Uber либо ограничен, либо полностью запрещён, поэтому проверьте, доступен ли Uber в вашем пункте назначения.
Uber постоянно меняет свою карту обслуживания из-за постоянных юридических споров, протестов и перекупок со стороны конкурентов, таких как Grab (Юго-Восточная Азия) и Didi (Китай).
Страны с Lyft
Если вы не знали, Lyft доступен только в США и некоторых частях Канады. По состоянию на 2022 год Lyft работает только в Ванкувере и нескольких городах Онтарио, включая Торонто.
Ведутся “переговоры” о расширении сервиса Lyft на международном уровне, но компания пока ничего не объявила. Не надейтесь, что в ближайшее время вы сможете пользоваться Lyft за границей, учитывая жесткую конкуренцию на международном рынке.
Более интересным вариантом поездок для иностранных путешественников является Grab.
Страны с Grab
Если вы не слышали о Grab, то, скорее всего, вы не были в Юго-Восточной Азии. В 2018 году Grab фактически выкупил представительства Uber, чтобы стать крупнейшим (и скорее всего даже единственным агрегатором) приложением для совместных поездок в более чем 500 городах в этих восьми странах Юго-Восточной Азии:
- Камбоджа
- Индонезия
- Малайзия
- Мьянма
- Филиппины
- Сингапур
- Таиланд
- Вьетнам
Grab – это нечто большее, чем просто поездка. Этот стартап появился из ниоткуда и быстро стал “суперприложением” для многих людей. Помимо поездок, вы можете использовать Grab для доставки еды, продуктов и посылок, а также для оплаты на ходу.
Если вы хотите сэкономить немного денег (или просто получить иной опыт, чем в США), закажите Grab Bike и держитесь за руль, чтобы получить поездку, которая обычно намного быстрее и примерно в два раза дешевле.
Международные службы организации поездок
Во время международных поездок у вас есть множество вариантов, куда можно поехать, помимо Uber и Grab. Вот некоторые из лучших приложений для оплаты проезда по всему миру.
- GoJek: Индонезия, Филиппины, Сингапур, Таиланд, Вьетнам.
- Didi: Китай
- Ola: Индия
- Gett: Работает в 25 крупных городах Великобритании, включая Лондон, Эдинбург, Манчестер, Глазго и Ньюкасл.
- Bolt: Работает в 150 городах Европы, Африки, Мексики и Австралии и стремится предложить самые низкие цены на поездки на своих рынках.
- Cabify: 90 городов в 12 странах Латинской и Южной Америки
И последнее, чего следует остерегаться, – это некоторых из наиболее распространённых видов мошенничества, направленных на туристов и путешественников как в местном такси, так и в Ubers и пр. Каким бы безопасным ни казалось ваше любимое приложение, всегда найдутся злоумышленники. Вот как защитить себя от некоторых наиболее распространённых видов мошенничества.
Избегайте местное такси в пункте выдачи багажа
Никогда, никогда, слышите, никогда, никогда не садитесь в машину к человеку, предлагающему вам такси в аэропорту. Честно говоря, я не знаю, как эти парни до сих пор остаются в бизнесе и кто садится в эти немаркированные, нерегулируемые “такси”. Поскольку это не настоящее такси, ничто не мешает им взять с вас втрое больше обычной цены за поездку или просто ограбить вас.
Всегда уточняйте имя водителя, марку и модель автомобиля, номерной знак, прежде чем сесть в машину. Никогда не следуйте за кем-то до парковки. Такси и водители обычно должны работать на обозначенных, регулируемых стоянках такси и местах приёма заказов.
Убедитесь, что счётчик работает
Если вы едете несколько минут и замечаете, что водитель не включил счётчик, вы можете подумать: “Ну вот, бесплатная поездка!”. К сожалению, все обстоит с точностью до наоборот.
Такси, у которого нет видимого или “работающего” счётчика, является незаконным. Если водитель утверждает, что счётчик сломан, вы должны немедленно выйти из машины (не сразу, а когда это будет безопасно), потому что водитель планирует снять с вас денег и вам придётся заплатить за поездку большие деньги.
Поездки, которые никогда не заканчиваются
Вы всегда должны настаивать на том, чтобы водитель официально завершил поездку до того, как вы выйдете из машины, чем это чревато? Ответ прост: если после вашего выхода водитель покатается по городу или даже просто постоит, с вашей карты спишут гораздо большую сумму чем вы рассчитывали. Обычно это случается когда люди забывают, что поездки не всегда заканчиваются волшебным образом. Если вы невнимательны или слишком пьяны или сонливы или сильно устали после длительного перелёта чтобы заметить это, недобросовестные водители могут держать счетчик включенным в течение многих миль, прежде чем они возьмут следующую плату за проезд.
Слишком много платных дорог
Иногда платная дорога действительно является самым быстрым и простым способом добраться куда-либо. Не стоит паниковать, если водитель предлагает вам лучший способ добраться туда, куда вам нужно. Однако водители могут набивать цену за проезд ненужными сборами, особенно если вы не видите стоимость каждого сбора.
Неправильная сдача
Если вы предпочитаете расплачиваться наличными, что особенно удобно при использовании Grab, так как в таких странах, как Малайзия например, очень сложно пополнить счёт дебетовой картой, получить сдачу может быть… совсем непросто. Водитель может утверждать, что у него нет нужной сдачи, особенно если у вас только крупные купюры. Не покупайтесь на это. Но совет, помните, что ваша основная задача это поездка из п.А в п.Б а не перевоспитание водителя такси в незнакомой вам стране. Предусмотрительно приготовьте размен. Не надейтесь на сдачу от водителя. Так будет безопаснее для вас и ваших денег.
Интересный факт: считывайте сдачу полученную от водителя медленно и внимательно. Купюра в 2 000 рупий выглядит так же, как и купюра в 20 000 рупий. Они даже одинакового цвета. Убедитесь, что вы получили нужную сумму.
Альтернативы общественному транспорту во время путешествий
Не обязательно пользоваться услугами Uber, Grab или даже местное такси, чтобы передвигаться по городу. На самом деле, общественный транспорт часто может быть самым дешёвым и быстрым способом передвижения по городу. Вот некоторые из лучших приложений для общественного транспорта и альтернатив местному такси во время путешествий.
Citymapper
Citymapper – лучшее приложение для общественного транспорта, которое я когда-либо использовал.
Вы получите пошаговые инструкции с GPS-навигацией в режиме реального времени на общественном транспорте по всему миру, включая автобусы, поезда, метро и даже паромы. Приложение бесплатно и просто в использовании. Загрузите его, если вы путешествуете в любом месте, где работает Citymapper.
Единственным недостатком является то, что Citymapper доступен не везде. В настоящее время Citymapper доступен лишь в 39 городских районах по всему миру, включая крупные города в:
- Сингапур
- Великобритания
- Австралия
- Канада
- Нидерланды
- Германия
- Италия
- Дания
- Швеция
- Испания
- Португалия
- Россия
- Турция
- И другие крупные города, такие как: Париж, Амстердам, Бостон, Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Филадельфия, Вашингтон, Чикаго, Сиэтл, Сан-Франциско, Мехико, Сан-Паулу, Токио, Сеул и Гонконг.
Rome2rio
Rome2rio – это моя отправная точка для поиска лучшего способа добраться куда-либо. Если я не знаю, как добраться из Бангкока в Сайгон, Rome2Rio покажет мне цену и время, необходимое для этого. И он покажет мне все возможные варианты – от поездок на попутных машинах и общественного транспорта до авиарейсов.
Планируйте свою поездку и промежуточные путешествия (часто сельские, сухопутные) до того, как вы сделаете большое невозвратное бронирование. Я использую Rome2rio, чтобы иметь представление о том, сколько времени потребуется, чтобы добраться из пункта А в пункт Б, и сколько будет стоить поездка.
Карты Google
Старый, но добротный вариант, и не зря. Google Maps может дать вам довольно точные указания для общественного транспорта во многих местах по всему миру и постоянно совершенствуется.
Настройте параметры направления и время прибытия при использовании опции общественного транспорта и всегда перепроверяйте, работает ли общественный транспорт, особенно поздно вечером.
Uber и Lyft
Uber недавно объявил об обновлении, которое покажет пользователям варианты общественного транспорта, цены и информацию о поездах и автобусах в реальном времени (например, расчётное время прибытия) прямо в приложении. Компания Lyft быстро последовала его примеру, представив аналогичную функцию.
В недавнем интервью CNBC генеральный директор Uber Дара Хосровшахи сказал, что цель обновления – “сделать Uber операционной системой для вашей повседневной жизни“. Предоставление жизнеспособных альтернатив общественному транспорту вместо (зачастую) высоких цен на Uber – это отличный способ обеспечить путешественникам возможность добраться туда, куда они хотят, при любом бюджете. Я только за.
Стоит ли пользоваться услугами Uber, Lyft или местным такси во время путешествий?
Такие приложения для совместных поездок, как Uber, Lyft, Grab и пр., изменили наши представления о путешествиях. Прошли те времена, когда мы неуклюже торговались за местное такси в чужой стране. Но только потому, что это проще, не всегда означает, что Uber – лучший вариант для путешествий.
Множество факторов, таких как продолжительность поездки, время суток и доступность региона, могут повлиять на цену и простоту использования Uber в пути.
Вот собственно и весь текст. Если у вас есть что сказать по теме, велкам в комментарии!
PS Несколько раз перепроверял текст но до конца не уверен что не пропустил что либо из важного по тексту, либо перевёл некорректно. Буду благодарен вам за поправки если найдёте. Спасибо.
Этот материал впервые был опубликован мною 27 августа 2022 в моём профиле на сайте VC.RU и собрал 37 728 просмотров, а здесь опубликован, в справочнике таксиста в рамках программы переноса моих статей на самостоятельный ресурс.
Если у вас остались вопросы после прочтения статьи, приглашаю в комментарии, постараюсь ответить в меру сил и знаний.
