Рейтинг водителя Яндекс Такси

Что нужно знать водителю Яндекс Таки о своём рейтинге 

Любая поездка по заказу «Яндекс Такси» – своего рода показатель, что вы являетесь профессиональным водителем, который давно знает свое дело. 

Чтобы наблюдать за профессионализмом исполнителя заказа, после каждой поездки, приложение Яндекс Go просит пассажиров оценить поездку. Из полученных водителем 150 оценок и состоит рейтинг профиля водителя. 

Видите на скриншоте рейтинг 4,89? Вот это как раз и есть рейтинг автора текста на момент написания статьи. Что он означает? А значит он всего ли следующее:

• водитель, это я 🙂 редко бывает на линии и не стремится отбить свой рейтинг снова вверх на прежнее место – 5.0
• почему сейчас всего 4,89? Ответ прост, несколько неудачных поездок друг за другом и в итоге рейтинг свалился с 5 до 4,89
• значит ли это что то? По большому счету ничего. Заказы как шли, так и идут.

Как подсчитывается рейтинг

Данный коэффициент рассчитан как средний показатель последних 150 отзывов пассажиров. Даже если что-то произошло и последняя оценка полученная от пассажира низкая, рейтинг можно подкорректировать, если выполнить как можно больше заказов и получить положительные оценки от клиентов.

Наблюдаем за показателем с приложением Яндекс Про

Несправедливые оценки от пассажиров Яндекс Такси, правда или вымысел?

Отчасти правда, они есть, когда пассажир ставит их в пылу эмоций расстроенный чем угодно но не поездкой в такси.

Вымысел, потому, что люди так устроены, они чаще ставят плохие оценки потому, что недовольны и очень редко ставят положительные оценки когда довольны считая что так и должно быть.

Что делать если прилетела несправедливая оценка? Вариантов всего два:

1. Забить и продолжать работать собирая положительные оценки
2. Открыть приложение и периодически посматривать в него, так бывает что система снимает несправедливые низкие оценки. Подробнее об этом прочитайте в приложении.

Что сделать, чтобы ваш рейтинг всегда оставался высоким?

Если клиенты хорошо вас оценивают, то рейтинг водителя Яндекс Такси должен расти. Как правило, пассажиры не ставят оценок, если поездка оставит положительные впечатления. Пассажир принимает это как должное. Лучше напомнить пассажиру словами: если поездка понравилась, прошу оценить её в приложении. Как правило, срабатывает. Чтобы иметь больше позитивных оценок, коллеги водители с приличным рейтингом советуют соблюдать следующее:

1. Машиной нужно управлять достаточно аккуратно, не нужно допускать стремительных стартов и торможений.
2. Постоянно следите за чистотой ручек и порогов автомобилей. Не стоит забывать о подлокотниках, спинках сидений и ковриков под креслами. 
3. После каждой поездки и по завершении каждого рабочего дня проветривайте салон машины.
4. Доброжелательно относитесь к клиенту: поприветствуйте его при встрече и пожелайте удачи по окончании поездки. Больше ничего не нужно обсуждать с пассажиром.
5. До начала поездки спросите: музыка не помешает, если попросит тишину, ничего не включайте.
6. Если клиент начал беседу, просто поддержите, но не спорьте с ним.
7. Если клиент занят в своём телефоне, планшете или чтением книги, постарайтесь не отвлекать его.

На что может повлиять данный показатель

1. Выявляет достоинства в бонусной программе.
2. Предоставляет шанс оказывать услугу в тарифах различного уровня.
3. Повышает или снижает баллы приоритета.

Особенности тарифов

1. «Эконом». Водительс коэффициентом более 4,9 приобретает два балла приоритета, более 4,95 — четыре балла приоритета. Если рейтинг ниже, приоритет остаётся прежним. Если рейтинг водителя примерно 4,5 пунктов, то приоритет уменьшится на три балла, менее 4,5 — на пять баллов.
2. Иные тарифы. Водитель с коэффициентом более 4,9 получает два пункта приоритета, а если рейтинг более 4,95 — четыре балла. Самое главное: водитель должен иметь более 50 оценок клиентов.

Если рейтинг водителя 4,5 -5 –  водитель может работать с заказами; если ниже, тогда скорее всего он будет заблокирован в приложении как водитель выполняющий заказы в Яндекс Такси.

Остались вопросы? Предлагаю обсудить их в комментариях.

Полезные ссылки для водителей и пассажиров:

Штрафы для водителей такси в 2023 году

Закон о такси и пр. нормативные акты для водителей такси

80 советов начинающим Яндекс таксистам

Что такое профессиональное выгорание, кто виноват, как определить и что делать?

Дети в такси

PS Нашли ошибку в тексте? Неверно расставлены знаки препинания? Глупость в буквах автора? Немедленно пишите об этом в комментариях! Автор должен узнать это и как можно скорее 😉