Что должен проверить курьер, когда забирает посылку

Что должен проверить курьер, когда забирает посылку

21 ноября 2022

Всем добра коллеги! Сегодня у нас будет тема, актуальная во все времена и поры года. Суперактуальная для новичков и тех, кто под расслабился. Поговорим о том, что нужно проверить, забирая посылку у клиента и что нужно иметь при себе, выходя на рейс. Добавляем тему в закладки, так как на 100% уверен – вы к ней периодически будете возвращаться.

 Итак, поехали.

Что нужно проверять 

Габариты и вес посылки

 По правилам агрегатора пеший курьер может взять посылку весом не более 10 кг  с габаритами не более 50х50х50. Для автокурьера лимит составляет 20 кг и 158 см в сумме трех измерений.

Когда нормы по габаритам нарушены и клиент смотрит на вас глазами кота из Шрека соглашаться или отказываться, решать только вам.

Содержимое посылки

По законодательству курьер не имеет права вскрывать посылку и интересоваться ее содержимым без присутствия контролирующих органов. Однако, если посылка вызывает у вас сомнения (маленькая, источает плохой запах, имеются следы подтеков, заказчик ведет себя неадекватно или странно, агрессивно), вы имеете полное право ее не принять. В подобной ситуации нужно поставить в известность службу доставки, чтобы не обрести неприятности.

Напомню, что запрещено передавать с курьером:

• ювелирные украшения и их составляющие (драгоценные камни, например);
• деньги;
• наркотические и психотропные вещества;
• оружие и его комплектующие;
• взрывоопасные и опасные для жизни и здоровья окружающих предметы и вещества;
• растения и животные;
• биологические материалы (кровь, например);
• хрупкие и жидкие предметы, для которых требуется специальная тара или упаковка;
• предметы, которые нужно перевозить с особыми условиями.

При любых сомнениях требуйте вскрыть упаковку и показать содержимое. Если клиент отказывается – лучше такой заказ не выполнять. Ибо если там запрещенка, проблем не оберешься потом.

Кстати, история из жизни. Одна маман перепутала курьера с личным помощником и пыталась меня убедить, что доставка анализов ее карапуза в поликлинику входит в мои обязанности. Мол, есть точка А и точка Б, в чем проблема? Как бы понимаете да что я ответил;)

Целостность посылки

Всегда проверяйте целостность посылки при отправителе, иначе потом будет сложно что-либо доказать получателю. Если нарушения есть, то Яндекс рекомендует сфотографировать повреждение вместе с отправителем. Потратив две минуты времени на фотофиксацию, вы избавите себя от неприятностей и лишней нервотрепки.

Комментарии

Всегда читайте комментарии к заказу. В них может находиться очень важная информация. Так, например, по неопытности я прошляпил комментарий от заказчика, в котором говорилось забрать коробку у двери и не звонить. И так как, повторюсь, я этого не прочитал, то был весьма удивлен, когда встречать меня вышел здоровенный полу-бритый мало-одетый кавказец с желанием моей мучительной кончины в глазах. Ой :))))

Что нужно проверять перед выходом на линию

Документы 

Некоторые посылки приходится забирать и доставлять в места с КПП. Перед выходом на рейс не забываем прихватить паспорт или иные документы, удостоверяющие личность.

Встреча с ДПС на дороге (это если вы курьерствуете на своей машине) означает что вас проверят как обычного автоводителя. Это значит СТС на машину + Водительское удостоверение + Страховка. Все это желательно иметь при себе под рукой, время то в заказе идет и поставить таймер на паузу невозможно.

У меня кстати сумка специальная, в ней все самое важное и ценное. Все в сумке. А сумка на мне. Вышел – все под рукой. Ни минуты не потерял.

Форма оплаты и мелочь

Во время доставки может быть изменена форма оплаты. Будьте внимательны при получении и сдачи заказа.

Перед выходом на линию убедитесь, что у вас есть мелочь. Одни клиенты могут оставить незначительную сдачу в качестве чаевых. Другие же будут требовать отдать все до последней копейки. И вам эти копейки придется где-то срочно искать.

Статусы

Не забываем своевременно выставлять статусы «на месте», «в пути», «вручил посылку». От этого зависит оценка успешности вашей работы алгоритмами системы.

Предметы самообороны

Путь курьера нелегок и тернист. На нем поджидают стаи голодных одичавших собак и не менее одичавших человекоподобных существ. Иными словами, на курьера банально могут напасть среди бела дня с целью грабежа или перекуса. Целесообразно приобрести электрошокер или перцовый баллончик и научиться ими пользоваться. Делать это или не делать – личное дело каждого. Помните только вот что: грабитель встретив ваше сопротивление либо ретируется либо… А там уж сами смекайте что для вас нужно в итоге.

 Махинации с приложением

Было бы странным, если бы наш брат не пытался улучшить свое материальное положение за счет других.

Одни умники, не дойдя до цели, включают платное ожидание. И получают потом по шапке сперва от заказчика, а потом от агрегатора в виде временного бана или штрафа.

Другие качают левый софт в надежде на перехват заказов, подкрутку рейтингов, накручивание километража. Ребята, алло. В Яндексе работают молодые дарования, которые такие вещи быстро разоблачают на раз, два, три. Тем более при удачной афере горе-курьеры сливают информацию об успехе в сеть, где она быстро перехватывается сотрудниками Яндекса.

Неужели вы не понимаете, что естественно все наши каналы никто не сидит и не читает. Это давно уже делают специальные программы с настроенными алгоритмами. Короче – не буди Лихо пока оно тихо!

Все, больше добавить нечего. Надумаете что добавить, пишите в комментарии.

Все удачи на линии!

Полезные ссылки для пассажиров и водителей Яндекс Такси:

• О системе приоритетов в Яндекс Такси
• Как стать курьером в Яндекс Доставке
• Как поднять рейтинг курьеру работающему в Яндекс Доставка?
• У меня упал рейтинг, снизили ни за что!
• Что делать, если ребенок накосячил в такси
• Как новичку таксисту получать чаевые от пассажира?
• 5 советов как получать больше чаевых в такси

Этот музыкальный ролик никак не связан с работой в Яндекс Такси а опубликован исключительно с целью поднять вам настроение, конечно если вы разделяете со мной музыкальные вкусы.