Работаем вдвоем курьерами в Яндекс Доставка, история дружбы курьеров

Хватит ныть, иди в Доставку!

17 сентября 2022г.

Спасибо друзья, я вижу что вы оценили истории, опубликованные ранее, поэтому продолжу и сегодня у меня для вас история двух соседей, Сергея и Степана.

Привет! Меня зовут Сергей и я курьер в «Яндекс Доставке». О доходах и условиях труда написано много. Одни критикуют и называют работу «рабской» за гроши, другие связали с «Я Доставкой» свою жизнь и говорят, что нашли себя в постоянном общении с разными людьми и даже очень хорошо зарабатывают. Я отношусь ко второй группе и сегодня постараюсь аргументированно убедить вас, уважаемые читатели, в своей правоте, на примере моего соседа, которого я недавно привёл в «Яндекс Доставку» и он НЕ разочаровался.

Начну я с постулата, который звучит так: «Надо уметь работать!»

Сосед Степан как-то зачастил ко мне с просьбой одолжить денег, то на неделю, то на две и однажды, очень затянул с возвратом займа. Я понимал, что у него что-то пошло не так, но не решался спросить, думал «Сам расскажет, если захочет» – но время шло, а денег и объяснений не было.

– Привет! Ничего не хочешь рассказать? – спросил я, случайно встретив его на лестнице, как-то утром.

– Прости дружище, сейчас некогда, вечером встретимся, я всё объясню – ответил он, пробегая вниз по ступеням.

Весь день я провёл в разъездах доставляя, то покупки из интернет магазинов, то посылки из офиса в офис. В то утро я оставил велосипед дома и пока перемещался на общественном транспорте, рассуждал сам с собой то браня, то оправдывая соседа. Вернулся домой затемно, после девяти вечера. В двери торчала записка от Степана с просьбой маякнуть, как буду на месте.

Мы долго сидели у меня на кухне. Я слушал историю, как Степана уволил новый начальник, с которым не сложились отношения с первых дней его назначения, как быстро закончились финансовые запасы, как начались проблемы в семье, как он теперь всем должен и мне в том числе, как его пинают девочки в отделах кадров, читая резюме из вежливости. Я понял, что у соседа жизнь пошла под откос. Я увидел, как бы со стороны, эпизод своей жизни, перед тем как начал работать в Яндекс Доставке.

– Дружище! Иди курьерить – сказал я, не дожидаясь завершения его затянувшегося повествования.

– Да ты что! Курьером! У меня ведь высшее образование, знания, опыт! Я столько лет потратил, чтобы получить квалификационные сертификаты! А теперь должен оклеить ими уборную? – возмутился он в ответ.

– Ну тогда, чтобы завтра отдал долг! – бескомпромиссно заявил я, понимая, что диалог бесполезен.

Всем своим видом, Степан продемонстрировал презрение к моей работе и это очень обижало, ведь я никогда ему не отказывал и не раз выручал.

Степан ушел не попрощавшись, а я очередной раз бранил себя за малодушие.

На следующий день, вечером, раздался звонок в дверь. На пороге стоял сосед.

– Извини Серёга. Я не нашёл деньги – он запинался на каждом слоге.

– Сейчас я подключу тебя к доставке за полчаса. Давай телефон – сказал я.

Он вопросительно посмотрел на меня.

– Вернёшь долг, а потом делай что хочешь.Я не намерен слушать нытьё великовозрастного, сертифицированного бездельника. Давай телефон – с этими словами я протянул руку, в ожидании что он отдаст свой смартфон.

В два клика я установил ему приложение Яндекс Про и вернул гаджет.

– Дальше всё делай сам – сказал я максимально строго.

Так как приложение простое и понятное, я был уверен, что он не запутается в кнопках. По звукам коротких видеороликов я понял, что Степан изучает условия работы и правила сервиса. Чтобы не стоять над душой я ушёл на кухню и поставил чайник.

Спустя некоторое время передо мной стоял улыбающийся сосед.

– Неужели я могу принимать заказы? – воодушевлённо спросил он.

– А ты ожидал что потребуют резюме и будут долго изучать?

– Меня оформили к партнёру, что это значит?

– Потому что ты не самозанятый. Работая через партнёра тебе будут доступны заказы, но партнёр возьмёт с тебя свой процент но не жди что заплатит за тебя налоги. Если решишь остаться, оформишься самозанятым и перейдёшь непосредственно в «Я Доставку». А нет, отдашь долг и иди в следующий отдел кадров, носи своё резюме вместо того, чтобы деньги зарабатывать.

Степан тыкал пальцем в экран изучая приложение и не собирался уходить, видимо вспоминая, что ещё у меня спросить.

– Уже поздно. Дома всё прочитаешь. Завтра у тебя первый рабочий день. Вечером встретимся – сказал я, давая понять, что соседу пора.

Рано утром я увидел выбегающего из дома Степана. «Первый заказ» – подумал я, пытаясь вспоминая как радовался предложениям доставки в первые дни. За время работы, я разобрался как и что работает и уже подумываю о наставничестве в компании. Но мои мысли прервал телефонный звонок от Степана.

– Привет! Привёз пакет по адресу, а получатель не берёт трубку домофона. Что делать? – в его голосе звучало волнение.

– А ты предварительно позвонил, что будешь на месте минут через 15? Ну чтобы человек ожидал. Ведь сейчас утро многие наводят марафет в ванной и не слышат домофонов.

– Нет. Я подумал, что раз заказали доставку, значит там ожидают – ответил он.

По правилам, ты должен ждать, не уходи, звони им и жди у подъезда.

В течение дня Степан звонил мне ещё раз 10! Оказалось, что он совсем не знает маршрутов движения общественного транспорта и несмотря на наличие навигатора, плохо ориентируется в городе.

Вечером, сидя у меня на кухне, мы разбирали результаты его первого дня.

– Я конечно высказал всё что о ней думаю, когда она открыла – эмоционально сказал он повествуя об утреннем инциденте возле подъезда.

– И она благополучно оставила отрицательный отзыв – ответил я, глядя в открытое приложение у него на смартфоне.

– Вот гадина!

– Она не гадина, она клиент! Как бы это не звучало банально! Помни это. Клиент важен. С этого момента, ты сама вежливость и учтивость, при любых обстоятельствах. На лице исключительно улыбка и готовность признать вину, даже если ты миллион раз прав! Ты работаешь с людьми, которые не намерены входить в положение и воспринимать тебя таким какой ты есть. Отдашь долг, потом будешь демонстрировать своё «фе» а пока делай как я сказал.

В воздухе повисло молчание.

– По итогам сегодняшнего дня, задача на ближайшее время.

Во-первых. Работая с людьми очень важен внешний вид и настрой. С этого момента, ты всегда опрятен, пострижен, хорошо пахнешь и в прекрасном настроении.

Во-вторых. Детально изучи условия выплат партнёра чтобы понимать что по деньгам. Узнай у парка что у них есть в аренду, самокат, велосипед и пр. Считай, что это твоя должностная инструкция. Привыкай к взрослой ответственной жизни.

В-третьих. Ознакомься с картой города. Просто посиди несколько часов и изучи названия районов, улиц, знаковых объектов. Сам строй маршруты допустим от адреса А до адреса Б. Прикинь как лучше добраться.

В-четвёртых. Изучи расположение складов и офисов, аптек, интернет магазинов и пр. а также маршруты, как к ним добраться. В свободное время зайди в них, осмотрись, найди точку выдачи заказов курьерам. Поговори с парнями, что говорят, что советуют, короче коммуницируй и обучайся!

Всё, встретимся в конце недели – с этими словами я проводил соседа.

Спустя три дня, я увидел Степана, подъезжающего вечером к дому на велосипеде с закреплённым на багажнике термокоробом.

– Привет! Вот взял в аренду велик и термокороб. Я прикинул, так буду больше зарабатывать – с оптимизмом сказал он.

Я обрадовался такой инициативе и отметил для себя что сосед то мой – парень не промах!

– Класс! Приглашаю посидеть на природе – ответил я.

Несмотря на то, что со Степаном живём на разных этажах, и общаемся, но семьями никогда не собирались. В воскресенье, взяв выходной, мы с жёнами и детьми отправились в соседний парк к пруду. Хотелось провести время на свежем воздухе и познакомиться поближе.

Расположившись, сосед отозвал меня в сторону и вручил конверт.

– Спасибо дружище! Ты вернул меня к жизни – с волнением в голосе, сказал он.

Я молча пожал ему руку. Мы весело общались, вспоминали житейские истории и рассказывали анекдоты. Вернувшись домой, я пригласил соседа, обсудить кое какие моменты.

Тебе необходимо обдумать.

Во-первых. Проанализировать комиссионные партнёра и посчитать сколько ты сэкономишь если оформишься самозанятым и станешь прямым партнером. Советую стать самозанятым, поработаешь сам оценишь когда придет пора за кредитом в банк сходить.

Во-вторых. Ты платишь аренду велосипеда и термокороба, посчитай насколько выгоднее их купить, чтобы не терять заработок.

Подумай, чтобы не получилось, ты работаешь, а все вокруг получают деньги, тебе же остаются гроши. Я сам когда-то наступил на эти грабли и сосредоточился на сегменте доставки именно из интернет магазинов частным заказчикам. Офисный клерк никогда не заплатит чаевые, а человек, которому своевременно привезли желанную покупку, да ещё и вежливо вручили в 80% отблагодарит. Но это мой опыт. Я знаю многих, кто хорошо зарабатывает в смежных сервисах «Яндекс Доставки» – с этими словами, я проводил Степана.

Спустя неделю сосед вернул ещё часть долга. А ещё через неделю рассчитался. На мой вопрос, будет ли он продолжать работать курьером, он ответил: «Конечно буду!».

– Я нашёл себя! Нет идиотов-начальников. Все решения принимаю исключительно сам. И главное! Я ощущаю себя полноценным человеком, зарабатывающим и создающим благополучие семьи, а не служащим, состоящим с протянутой рукой в ожидании зарплаты!

Вот такое откровение от Степана. Сегодня, мы дружим семьями. У нас есть любимое дело и мы уверены в завтрашнем дне.

Полезные ссылки для пассажиров и водителей Яндекс Такси:

• Жаргон водителей Яндекс Такси
• В Яндекс Доставке обязали приобретать короб
• Каких пассажиров можно не брать водителю Яндекс такси
• Работа в такси в эпоху перемен
• Как влияет рейтинг и приоритет на количество заказов
• Закон о такси и пр. нормативные акты для водителей такси
• В такси с детьми
• Правила перевозки детей в автомобиле в 2023 году

 

 

Этот музыкальный ролик никак не связан с работой в Яндекс Такси а опубликован исключительно с целью поднять вам настроение, конечно если вы разделяете со мной музыкальные вкусы.