Что делать с негабаритом? Грузоперевозки в Яндексе.

Итак. Негабаритный груз. Что с ним делать? В каких случаях водитель такси имеет право отказаться его перевозить? И зачем вообще люди пытаются перевезти немаленький объект в такси?

Начнём с последнего. Чтобы сэкономить. Да, всё так просто и банально. Людям не хочется специально заказывать большую машину (и платить дополнительные деньги), чтобы, допустим, просто перевезти стремянку. Вот они и надеются договориться с водителем. Стоит отдать им должное, за те несколько сэкономленных сотен они могут быть очень убедительными. Поэтому рекомендую не вступать с ними в разговор, а просто отменить заказ (естественно после того как отметился). После этого, кратко и вежливо сообщите обо всём диспетчеру, чтобы восстановить активность.

Если же слинять по-тихому не удалось и вы видите, как человек с негабаритом подходит к вашей машине, вы можете сослаться на Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом. Они утверждены Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 N 1586.

В них чёрным по белому написано, что в легковом такси допускается провозить вещи, в качестве ручной клади. Они должны свободно проходить через дверные проемы, не загрязнять и не портить салон, не мешать водителю управлять машиной и пользоваться зеркалами заднего вида.  Багаж перевозится в багажном отделении такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажника.

К тому же есть правила самого Яндекса по доставке посылок и грузов. Хотя сам клиент редко когда их знает, но вам их прочитать стоит, чтобы суметь на них ссылаться в случае чего.

Для тех, кто не знает.  Для пеших курьеров максимальные габариты посылки — 50 × 50 × 50 см, а вес — 10 кг.

Авто курьер (при достаточном количестве/размере вещей, таксист вполне может превратиться авто курьера) – максимальный вес 20 кг, а объем около 158 см в сумме трёх измерений.

Также есть определённый перечень вещей, которые перевозить нельзя по правилам самого агрегатора. А именно:

• Наркотические/психотропные вещества;
• Токсичные/радиоактивные/взрывчатые/ядовитые/легковоспламеняющиеся в т.ч. газы под высоким давлением;
• Огнестрельное/холодное оружие, его составные части, боеприпасы, фейерверки;
• Животных и растения;
• Предметы, требующие для перевозки специальное оборудование. Например, пищевые продукты;
• Жидкости в открытой таре;
• Хрупкие предметы без специальной упаковки;
• Любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации.

Никто не говорит, что если вы увидели у человека открытый стаканчик кофе или упаковку петард в пакете, то сразу нужно гнать его взашей. Но в случае чего вы можете сослаться на эти правила.

Даже если груз превышает эти самые габариты, в душу курьера (особенно новичка) закрадываются сомнения. Зачем отказываться от заказа, когда можно помочь человеку и себе. Но благими намерениями вымощена дорога в ад.

И помним, в соответствии с разделом.23 ПДД крупногабаритный груз может быть перевезен при выполнении следующих условий:

• водитель обязан проконтролировать размещение, крепление и состояние груза перед началом и во время движения;
• груз не затрудняет управление транспортным средством и не нарушает его устойчивость;
• не закрывает внешние световые приборы, регистрационные знаки;
• не создает помех движению и угрозу окружающей среде;

– если груз превышает габариты ТС более 1 м спереди или сзади, более 0,4м сбоку, то крепим на машину знак «Крупногабаритный груз» — это днем. Ночью и в условиях ограниченной видимости необходимы еще и фонари или светоотражающая лента спереди белого цвета, сзади красного. У вас все это находится в машине? Тогда вперед!

А если нет, то не забывайте, что сотрудники ГИБДД не упустят свою возможность оштрафовать вас. Отдадите свои кровные от 500 р в казну. Стоило ли это того? Едва ли.

Иными словами, если вы получили заказ, приехали на загрузку, а там целая груда разнокалиберных вещей: от чемодана до сантехники, вперемешку со строительными материалами и пр. Сразу видно – с этим заказом будет куча проблем (собственная многолетняя практика). Клиент пытается уговорить затолкать в машину свое добро. А после того, как вы твердым уверенным голосом объясняете ему правила про вес и габариты, предложенные нашим агрегатором, в ответ получаете шквал обвинений во всех смертных грехах.

И намотайте себе на ус, что багаж, который вы все – таки рискнете перевезти, может испортить салон машины или багажник. И тогда делаете ремонт или мойку за свой счет.  Яндекс может согласиться на возмещение ущерба. Но он потребует фиксацию порчи вашей машины и в вашей ситуации рассчитывать на возмещение не придется. И это справедливо.

Я не хочу попасть в такую ситуацию, поэтому всегда отказываюсь от негабаритного груза.  Жалко свою ласточку. Как действовать вам решайте сами.

Как выйти из ситуации, не создавая конфликт

Отказались от заказа и у вас есть несколько свободных минут, то подскажите человеку заказать авто через необходимый тариф. Вы, конечно, не обязаны это делать, но ваш совет выручит его. Можно же заказать в приложении тариф «Грузовой».

В соответствии с размерами груза выбираем оптимальный автомобиль.

Есть три типа авто:

• Маленький грузовой отсек. Перевозит поклажу объемом170х100х90см весом до 300 кг. Это небольшие кресла, сантехника, стройматериалы и пр.
• Средний грузовой отсек. В этом случае объем уже 260х130х150см а вес до 700 кг. Здесь можно перевезти груз посолиднее.
• Большой грузовой отсек. Предельный вес составляет 1400 кг объем груза 380х180х180см. Практически переезд на новую квартиру.

В данном случае все варианты заказчику не нужны, но пусть отложит в памяти на будущее.

И к тому же при необходимости по этому тарифу можно вызвать дополнительного грузчика.  В соответствии с правилами агрегатора водитель принимает на себя обязанности грузчика (если он предварительно самостоятельно от них не отказался). В реалии, при неподъемном грузе, заказчику придется ехать с водителем. Ведь в машине есть свободное пассажирское место предназначенное, именно для него. А поездка может затянуться благодаря пробкам и ремонтам дорог. Пусть выбирает сам.

Постскриптум.

Уважаемые коллеги, каждый решает сам брать ему негабаритный заказ или отказаться. Включаем свою интуицию.  При отсутствии нанесения вреда автомобилю и встречи с ГИБДД, при наличии королевских чаевых лично вам и дополнительного грузчика, вроде можно.

А что было в вашей практике коллеги? Очень интересно. Присылайте свои истории из жизни или предложения. Проведем обмен опытом. Почему бы и нет.

Этот материал впервые был опубликован мною на моём профильном Дзен канале Igormylnikovchannel – Работа водителем Яндекс Такси 28 ноября 2022 а здесь опубликован, в справочнике таксиста в рамках программы переноса статей из Дзена на самостоятельный ресурс.

Если у вас остались вопросы после прочтения статьи, приглашаю в комментарии, постараюсь ответить в меру сил и знаний.

Полезные ссылки для водителей и пассажиров:

Штрафы для водителей такси в 2023 году

Закон о такси и пр. нормативные акты для водителей такси

О рейтинге водителя такси

В такси с детьми

Каких пассажиров можно не брать водителю Яндекс такси

Чаевые в такси

Сертифицированные таксопарки Яндекс Такси 2023г.

80 советов начинающим Яндекс таксистам

Что такое профессиональное выгорание, кто виноват, как определить и что делать?

PS Нашли ошибку в тексте? Неверно расставлены знаки препинания? Глупость в буквах автора? Немедленно пишите об этом в комментариях! Автор должен узнать это и как можно скорее 😉